QM Complaint Management Professional
Elsbethen, Österreich
Du möchtest als Complaint Management Professional die erste Anlaufstelle für Reklamationen von Kunden, Verbrauchern, Einzelhändlern sowie innerhalb des Unternehmens sein und zur Steigerung unseres Qualitätsbewusstseins beitragen?Dann bewirb dich jetzt!
Das Aufgabengebiet des Complaint Management Professional ist ein sehr vielfältiges. Es beinhaltet die Verantwortung für die Bearbeitung eingehender Reklamationen, die Koordination von Aufgaben, die Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, das Verfassen von Stellungnahmen, die Datenanalyse oder die Auswertung von Trends.
Die Rolle
Persönliche Stärken einsetzen
Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:
Bewertung und Klassifizierung von Reklamationen
In dieser Rolle bist du für die Bewrtung und Klassifizierung von Reklamationen aufGrundlage eines festgelegten Prozesses zuständig. Außerdem koordinierst du Aufgaben, die für die Bearbeitung der Reklamationen notwendig sind. Darüber hinaus verfasst du Stellungnahmen basierend auf allen verfügbaren Informationen.
Monitoring von Daten
In dieser Rolle reflektierst du häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest draus Rückschlüsse zur langfristen Qualitätssteigerung ab. Das Monitoring von Daten sowie die Erstellung von Trendanalysen zur Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses gehören auch zu deinem Aufgabenbereich.
Expertise
Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen
Für die Rolle relevant:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL), Studium (Lebensmittel- oder Biotechnologie, Verfahrenstechnik, Naturwissenschaften o.ä.) oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Quality Management Position, idealerweise mit einem Fokus Reklamationsbearbeitung
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
- Starke Kommunikationsfähigkeiten / sehr gute Kommunikations-Skills
- Selbständige, strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken und problemlösungsorientiertes Handeln
- Analytisches Mindset
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Wunsch, an kontinuierlichen Verbesserungen zu arbeiten
- Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit, Stressresistenz und Freude an Teamarbeit
Reisebereitschaft 0-10%
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Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält – und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt.
Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2,041 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran, dass Diversität unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
