DEINE AUFGABEN UND VERANTWORTUNG:
- Bearbeitung, Analyse und Behebung von eingehenden Problemfällen und Systemmeldungen (2nd & 3rd Level Support) an Haupt- und Nebenstandorten in Österreich
- Koordination mit dem internationalen IT-Support von Amer Sports
- Life-Cycle-Management für Hardware (Clients, Phone, Printer) und Software
- Client Management Unterstützung (SCCM, Intune)
- Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten im Bereich Support und Infrastruktur
- Technische Schnittstelle zwischen lokalem Business und IT
- Analyse, Optimierung und Implementierung von IT-Infrastrukturlösungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung des IT-Support Prozesses
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The main tasks are
- Technical support & customer consulting - Ensuring the error-free and efficient use of the zenon software platform
- Error analysis & troubleshooting - Independent analysis and solution of technical problems
- Optimization & analysis - Evaluation of customer projects with regard to stability and potential for improvement
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ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- Du unterstützt unsere (inter)nationalen Kunden und beteiligst dich am Bereitschaftsrad.
- Du leistest Support bei technischen Problemen im Rahmen der Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden.
- Gemeinsam im Team und mit unseren Kunden erarbeitest du Lösungen und Workarounds.
- Du erhältst eine fundierte Ausbildung, um eigenständig Support für unsere eurofunk Lösungen leisten zu können – dabei lernst du verschiedene Virtualisierungslösungen, Betriebssysteme, Datenbanken, Kommunikations- und Steuerungstechnik kennen.
- Du lernst unsere ganzheitliche Produktpalette kennen und spezialisierst dich entsprechend deiner Interessen und Fähigkeiten.
- Durch Arbeiten in den Leitstellen vor Ort lernst du unsere Produkte im Einsatz, Kunden und die Leitstellen noch besser kennen.
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ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- You support our (inter)national customers and participate in the on-call wheel.
- You provide support for technical problems as part of the on-call service outside office
- office hours and at weekends.
- You will work with the team and our customers to develop solutions and workarounds.
- You will receive in-depth training to enable you to provide independent support for our eurofunk solutions - you will learn about various virtualization solutions, operating systems, databases, communication and control technology,
- You will get to know our comprehensive product range and specialize according to your interests and skills.
- By working in the control centers on site, you will get to know our products in use, customers and the control centers even better.
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Teilzeit
Zell am Moos
19.03.2025
Zell am Moos
Wir freuen uns auf dich!
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Vollzeit
Salzburg, Wernberg, Wien
10.03.2025
Salzburg, Wernberg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Benutzer- & Berechtigungsmanagement: Verwaltung von Zugriffsrechten für IT-Systeme & Anwendungen sowie Bearbeitung von Benutzeranforderungen
- Identifikation und Analyse von Problemen, sowie Verbesserung und Automatisierung definierter Prozesse
- Dokumentation & Prozessbeschreibungen: Erstellung und Pflege technischer Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen zur Sicherstellung von Standards
- Projektunterstützung & Service Management: Mitarbeit an Projekten im Bereich Identity Management (IAM/IGA) & IT Service Management (ITSM) zur kontinuierlichen Verbesserung
- User Lifecycle Prozesse: Laufende Erhebung, Modellierung und Implementierung von Prozessen
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Administration: Konfiguration, Verwaltung und Implementierung der Telefonie-Funktionen in MS-Teams
- Support: Bereitstellung von 2nd und 3rd Level Support für Telefonie-Fragen unserer Filialen
- Netzwerk: Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit aller Telefonie-Systeme
- Zusammenarbeit: Anforderungen an unsere Kommunikationstechnologie mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern ermitteln und bei internationalen Projekten und Rollouts mitwirken
- Technologien: Evaluierung neuer Technologien und Mitarbeit bei der Erstellung von Konzepten für internationale Rollouts
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WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
- Design und Umsetzung von resilienter ZTNA-Infrastruktur und Endpoint-Kommunikation
- Management unserer SD-WAN Infrastruktur auf internationaler Ebene
- Administration und Betrieb der Network Security Policies
- Implementierung von hybriden Perimeter Netzwerkinfrastrukturen (on premise & Cloud)
- Erstellung von technischen Standards und Sicherheitskonzepten
- Zusammenarbeit mit internen und externen Security- und Infrastruktur-Spezialisten
- Steuerung unserer Lieferanten und Provider
- Fehleranalyse und -behebung im 3rd Level Support
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Vollzeit
Klagenfurt, Linz Urfahr, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
20.03.2025
Klagenfurt, Linz Urfahr, Salzburg, Sankt Johann im Pongau
ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- Als Solution Engineer baust du die IT-Lösungen für unsere Kunden. Dabei fokussierst du dich in deiner Rolle auf Backups, Storages, Server und Virtualisierungen.
- Nach erfolgreicher Planung implementierst und migrierst du die Lösungen in bestehende IT-Systeme unserer Leitstellen und Leitstellenverbünde.
- Dabei behältst du stets die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden im Fokus.
- In den ersten Wochen der Inbetriebnahme stehst du unseren Kunden als Ansprechpartner*in zur Verfügung und übergibst die Systeme sukzessive an unseren Support.
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Vollzeit | Teilzeit
Salzburg, Villach, Wien
17.03.2025
Salzburg, Villach, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Produktentwicklung & Support: Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Retail-ERP-Anwendungen sowie 3rd-Level-Support, um Geschäftsanforderungen und Benutzerzufriedenheit im Austausch mit Stakeholdern sicherzustellen
- Requirements Engineering: Übersetze Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen und Prozesse. Gewährleiste eine nahtlose Kommunikation zwischen Prozessmanagement, Softwareentwicklung und anderen Stakeholdern
- Qualitätssicherung: Durch Tests mit dem Geschäfts- und QA-Teams stellst du sicher, dass unsere Retail-ERP-Lösungen höchste Qualität bieten und kontinuierlich verbessert werden
- Change Management: Begleite Systemänderungen und Updates im ERP-System, minimiere Störungen für Nutzer:innen und arbeite eng im Austausch mit anderen Abteilungen und Systemen zusammen
- Technische Expertise: Du verstehst das ERP-Framework und trägst aktiv zur Optimierung mit fundiertem Prozessverständnis und Know-how bei
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ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- Mit Unterstützung von erfahrenen Mitarbeiter*innen kannst du dir die fachlichen Qualifikationen Schritt für Schritt aneignen.
- Du arbeitest aktiv mit und sammelst praktische Erfahrung.
- Dein Ziel: Erfahrung in unterschiedlichen Bereichen sammeln und dich danach in einem interessanten Bereich spezialisieren mit Perspektive auf Übernahme in eine der genannten Abteilungen.
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Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Absolvierung eines 18-monatigen internationalen Ausbildungsprogramms mit Fokus auf IT
- Mögliche Hauptbereiche sind: IT-Operations, Application- und Fieldsupport, Workplace & Collaboration, Artificial Intelligence, Data&Analytics, Marketing Technologies, Retail Solutions, Backbone Solutions oder eCommerce Solutions
- Kennenlernen und Anwendung modernster Technologien im IT-Bereich und enge Zusammenarbeit im Daily Business mit unseren Expert:innen
- Mitarbeit in vielfältigen Projekten auf nationaler oder internationaler Ebene
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