WAS DICH ERWARTET
- Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow-Strategie inklusive Steuerung von Zielen, Meilensteinen und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Plattform.
- Etablierung und Ausbau von ServiceNow als zentrale ICT-Serviceplattform für alle relevanten Anforderungen, Prozesse und Fachbereiche.
- Integration angebundener Systeme und Prozesse sowie Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer leistungsfähigen CMDB.
- Entwicklung und Implementierung von Effizienzsteigerungen durch Automatisierung, optimierte Workflows, Catalog Items sowie den gezielten Einsatz von KI-Technologien.
- Operative Unterstützung im 1st-Level-Support sowie kontinuierliche fachliche und technologische Weiterbildung im ServiceNow-Umfeld.
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Vollzeit | Teilzeit
Salzburg, Wernberg, Wien
05.03.2026
Salzburg, Wernberg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- IT-Services end-to-end zu verantworten, inklusive Budgetsteuerung, kontinuierlicher Verbesserung und Lifecycle Management
- Relevante Systeme und technische Komponenten zu optimieren und weiterzuentwickeln sowie aktiv in MarTech-Projekten mitzuwirken
- Eine klare Service-Roadmap zu erstellen und zu pflegen, um die fachliche und technische Weiterentwicklung der Services sicherzustellen
- Einen stabilen und SLA-konformen Servicebetrieb sicherzustellen und dabei alle relevanten IT-Prozesse zu koordinieren
- Die Qualität und Weiterentwicklung der Services kontinuierlich voranzutreiben und Verbesserungen aktiv zu initiieren
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Vollzeit
Klagenfurt, Sankt Johann im Pongau
05.03.2026
Klagenfurt, Sankt Johann im Pongau
ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- You support our (inter)national customers and participate in the on-call wheel.
- You provide support for technical problems as part of the on-call service outside office
- office hours and at weekends.
- You will work with the team and our customers to develop solutions and workarounds.
- You will receive in-depth training to enable you to provide independent support for our eurofunk solutions - you will learn about various virtualization solutions, operating systems, databases, communication and control technology,
- You will get to know our comprehensive product range and specialize according to your interests and skills.
- By working in the control centers on site, you will get to know our products in use, customers and the control centers even better.
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Vollzeit
Wien, Salzburg
06.03.2026
Wien, Salzburg
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Entwicklung, Konfiguration und Customizing bestehender und zukünftiger ServiceNow-Module (u.a. ITSM, ITOM, SecOps, HAM)
- Gestaltung und Umsetzung neuer Features, Workflows und Integrationen in enger Zusammenarbeit mit Product Leads, Prozess-Ownern, internen Stakeholdern und externen Partnern
- Aufnahme und Evaluierung von Anforderungen sowie deren Übersetzung in robuste, skalierbare technische Lösungen
- Mitarbeit bei Upgrades & Architekturentscheidungen sowie bei der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung unserer strategischen Enterprise Service Management Plattform
- Dokumentation von Entwicklungen, Schnittstellen und Prozessen sowie aktive Mitgestaltung von Best Practices, Entwicklungsstandards und Governance-Richtlinien
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Disciplinary leadership and development of team member
- Implementation of operations requirements within the framework of PALFINGER release cycles with your team in close coordination with the Process and Data Organization (PDO)
- Optimization of internal and cross-departmental processes and structures in collaboration with other departments and the Palfinger Process and Data Organization (PDO)
- Coordination and collaboration with external service providers including budget monitoring and governance
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Die Rolle
- Du bist kürzlich mit deinem Studium fertig geworden oder wirst bis Juli 2026 deinen Bachelor- oder Master abgeschlossen haben.
- Du konntest bereits wertvolle Arbeitserfahrung sammeln, idealerweise im internationalen Umfeld, durch Praktika oder darüber hinaus – und was auch immer du anpackst, du tust es mit Leidenschaft.
- Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und zeichnest dich durch einen unternehmerischen Geist sowie eine Hands-on-Mentalität aus, insbesondere wenn es darum geht, bedeutende Projekte anzugehen oder sich neuen Herausforderungen zu stellen.
- Sehr gute Englischkenntnisse sind für unser Graduate-Program im HQ in Österreich notwendig. Für manche Positionen sind Deutschkenntnisse erforderlich, und zusätzliche Sprachen sehen wir immer als Pluspunkt an.
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Was Sie erwartet
- Führung und Entwicklung eines Teams von Embedded‑Softwareentwicklern und Software‑Projektleitern
- Verantworten der Entwicklung sicherheitsrelevanter Embedded Software für innovative Hebelösungen
- Etablieren und optimieren von Entwicklungsprozessen, Methoden und Tools
- Planung und Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern sowie internen Schnittstellen wie Testsystemen, Technischem Service und anderen Softwareteams
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ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- You are the single point of contact for all customer enquiries and act as an internal information hub in the service department.
- You record fault reports and service requests and provide administrative and organizational support to your colleagues in technical support.
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Support understanding of customer processes, applications, and use cases to inform internal product and technology execution
- Participate in PDR, NPI, and beta-site activities by contributing technical inputs, observations, and structured feedback
- Assist in translating customer requirements and issues into clear, actionable technical information for internal teams
- Contribute to learning loops by documenting gaps, issues, and improvement opportunities identified during execution
- Collaborate closely with Engineering, Product Management, Field Service, and other partners to support aligned execution
- Support customer-facing technical discussions under guidance, building confidence and credibility over time
- Develop technical breadth and application knowledge toward becoming an effective customer-facing SME
- Travel up to 10–15% annually to support local account teams and direct customer engagements
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Tasks
- Responsibility for the legally compliant creation and review of labels based on current specifications (declaration, documentation, compliance)
- Creation and maintenance of sample and finished product specifications in accordance with applicable legal requirements
- Implementation of linguistic adjustments and extensions in more than 42 languages, as well as maintenance of international country‑ and customer‑specific requirements
- Operational support and management of label inventories for several international locations
- Subject‑matter contact person for internal departments such as Production, Customer Service, Product Management and Logistics
- Documentation and maintenance of process documentation as well as country‑ and customer‑specific requirement tables
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ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY
- With the support of experienced employees, you can acquire your technical qualifications step by step.
- You work actively and gain practical experience.
- Your goal: Gain experience in different areas and then specialise in an interesting area with the prospect of being taken on in one of the departments mentioned.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Support the preparation, analysis, and improvement of regular financial reports including monthly, quarterly, and ad-hoc reporting
- Participate in budgeting and forecasting processes by providing analytical insights and data support
- Contribute to IT-Controlling and efficiency projects by helping develop standards and optimize cost allocation systems
- Assist in managing intragroup service relationships and in further developing internal cost allocation models
- Process, clean, and analyze large data sets to ensure accuracy and provide meaningful financial insights
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Provide business process consulting with a focus on SAP SD and CS / S4 Service modules
- Design, document, customize, and optimize logistics processes in alignment with the Process & Data Organization
- Participate in requirement and specification workshops for new business demands
- Coordinate and collaborate with external implementation partners as an interface to internal teams
- Independently manage work packages or (sub-)projects, including preparation and reporting of workshops and meetings
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