5 1St Level Support Jobs in Salzburg Stadt
The main tasks are
- Technical support & customer consulting - Ensuring the error-free and efficient use of the zenon software platform
- Error analysis & troubleshooting - Independent analysis and solution of technical problems
- Optimization & analysis - Evaluation of customer projects with regard to stability and potential for improvement
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DHF Logistik, Software- und Datenverarbeitungs GmbH
Vollzeit
Dein Job
- Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen und Administrator:innen (Hotline / Online-Support)
- Fachliche und technische Fehleranalyse (1st / 2nd Level Support)
- Neuanlage von Kunden, Wartung von Kundeninstallationen in unserer Cloud-Lösung
- Dokumentation und Erstellung & Durchführung von Tests
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Ihr Aufgabengebiet:
- Erste Ansprechperson bei Störungen und Problemen im Anwenderbereich (1st Level Support)
- Administration, Installation und Wartung von EDV-Anlagen, Druckern, Monitoren, Scannern etc.
- Betreuung der medientechnischen Anlagen, insbesondere in Verhandlungssälen, wie zB. Videokonferenzanlagen, Beschallungsanlagen, Infosystemen etc.
- Unterstützung der User bei der Verwendung von IT-Anwendungen
- Durchführung von Benutzer:innenschulungen
- Unterstützung bei der Administration von Windows-Client und Serversystemen
- Sicherstellung einer optimalen Funktionalität der ADV-Netzwerke
- Datensicherung
- Beschaffung, Koordination und Verwaltung von Druckerverbrauchsmaterialien
- Koordination und Überwachung von Servicefirmen
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So sieht Ihr Tag aus:
- Selbstständige Durchführung regelmäßiger Wartungs-, Überwachungs- und Instandhaltungsarbeiten in verschiedenen Hard- und Softwareumgebungen
- Einrichten neuer Arbeitsplätze und Installation von Anwendersoftware
- Reparatur, Instandsetzung, Wartung, Betreuung, Verteilung und Aufrüstung sämtlicher Hardware im Rahmen der Garantiebestimmungen und Herstellervorgaben
- Überwachung der Einhaltung der firmeninternen und Industrieüblichen IT-Standards
- Server und Netzwerkadministration
- Backup Betreuung
- 1st Level Support für unsere MitarbeiterInnen
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur
- Mitarbeit in diversen internen IT-Projekten.
- Erstellung und Aktualisierung von Betriebshandbüchern und Dokumentationen
- Unterstützung bei der Umsetzung und Überwachung IT-bezogener Firmenvorgaben und Standards
- Vertretung des IT-Managers bei Abwesenheiten
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Vollzeit
Salzburg, Wernberg, Wien
12.05.2025
Salzburg, Wernberg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Business-Anforderungen zu erfassen und in klar strukturierte technische Spezifikationen zu übersetzen, um eine reibungslose Umsetzung durch unsere Entwicklerteams sicherzustellen.
- User Stories und Epics zu erstellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln, wobei du auch komplexe Anforderungen kritisch hinterfragst und detailliert ausarbeitest.
- Als Agile Lead im crossfunktionalen Squad die Entwicklung zu steuern und das Team fachlich wie methodisch zu begleiten.
- Die End-to-End-Umsetzung eines dir zugewiesenen Projekts eigenständig zu führen – von der Anforderungserhebung über die Produktivsetzung bis hin zum anschließenden Support.
- Den 3-Level-Support fachlich zu unterstützen, indem du technische Hintergründe dokumentierst und auch selbst Lösungen für tieferliegende Probleme erarbeitest, falls der 1st und 2nd Level nicht weiterkommen.
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