3 Abteilungsleitung Jobs in Salzburg Stadt
Allgemeines:
- Führung von 3 Teams mit insgesamt ca. 20 Mitarbeiter:innen (disziplinär und fachlich)
- Verantwortung für die Bearbeitung sämtlicher Kundenreaktionen über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Social Media, Online Shop, Telefon, E-Mail)
- Organisation, Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der gesamten Abteilung
- Betreuung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Schulungen, Meetingstruktur und regelmäßiger Teamleiter-Abstimmung
- Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei der Kundenkommunikation
- Bearbeitung kritischer Kundenanfragen sowie Anfragen von öffentlichen Stellen
- Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie Social Media und Vertrieb sowie den regionalen Kundenservice-Teams in unseren Zentralniederlassungen
- Koordination und Anbindung des externen Call Centers
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Allgemeines:
- Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Planung, Umsetzung und Nachbereitung von PR- und Kommunikationsmaßnahmen
- Gestaltung und Aufbereitung visueller Inhalte für externe Kommunikationsmittel sowie Erstellung von Präsentationen
- Monitoring und Reporting von Medienresonanz und PR-Erfolgen
- Pflege der Journalistendatenbank
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Allgemeines:
- Fachliche Führung eines Teams von ca. 5 Mitarbeitenden
- Screening und Betreuung aller Social-Media-Kundenreaktionen
- Community Management und aktiver Austausch mit Kund:innen
- Organisation des Teams inklusive Teameinteilung
- Fachlicher Input, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung und Konzern-Social-Media-Team
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