3 1st Level Support Jobs in Salzburg
YOUR RESPONSIBILITIES
- Ensure data quality in engineering for the AWP product line, including SAP data checks, approvals, and data cleansing
- Collaborate within the Palfinger Process and Data Organization (PDO) to test and roll out new processes, software, and updates (SAP, SIGNAVIO, etc.)
- Provide 1st-level SAP support and act as the global point of contact for the AWP development department
- Organize and deliver training sessions on SAP engineering guidelines in German and English
- Create and maintain standardized engineering guidelines and documentation in both languages
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WAS DICH ERWARTET
- Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow-Strategie inklusive Steuerung von Zielen, Meilensteinen und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Plattform.
- Etablierung und Ausbau von ServiceNow als zentrale ICT-Serviceplattform für alle relevanten Anforderungen, Prozesse und Fachbereiche.
- Integration angebundener Systeme und Prozesse sowie Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer leistungsfähigen CMDB.
- Entwicklung und Implementierung von Effizienzsteigerungen durch Automatisierung, optimierte Workflows, Catalog Items sowie den gezielten Einsatz von KI-Technologien.
- Operative Unterstützung im 1st-Level-Support sowie kontinuierliche fachliche und technologische Weiterbildung im ServiceNow-Umfeld.
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