Key Responsibilities
- Lead, develop and inspire Category Managers, Product Managers and Marketing professionals
- Define and execute the European strategy for Category Management, Product Management and Marketing
- Establish clear objectives, KPIs and accountability across the organization
- Drive innovation, portfolio optimization, simplification and digitalization initiatives
- Ensure strong collaboration across Sales, R&D, Procurement, Operations, Supply Chain and Finance
- Provide strategic direction for category growth, product portfolio management, innovation and commercialization
- Ensure effective marketing, brand development, customer engagement and lead generation activities
- Build a high-performing, customer-focused and accountable team focused on delivering business results
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Define and execute global product support strategies aligned with business goals and product roadmaps
- Ensure readiness for product launches, including service capability, documentation, and training
- Drive standardization of support processes across regions to ensure consistent customer experience
- Lead support activities across the full product lifecycle: installation, ramp, high-volume manufacturing, upgrades, and end-of-life management
- Ensure procedures, best-known methods (BKMs), and documentation meet product performance and serviceability requirements
- Partner with product engineering to influence design improvements based on field feedback
- Own and drive resolution of complex, cross-functional technical issues impacting product performance, yield, or reliability
- Establish structured escalation processes and ensure timely closure of high-impact issues
- Lead root cause analysis and corrective action (RCCA) processes across global teams
- Act as the global escalation point for customer issues, ensuring clear communication and rapid response
- Partner with field service teams to improve installation quality, uptime, and service efficiency
- Monitor customer feedback and field performance data to identify systemic issues and improvement opportunities
- Work closely with product engineering, manufacturing, supply chain, and quality teams to drive product improvements
- Support new product introduction (NPI) by ensuring support readiness and smooth transition from development to production
- Align with supply chain and factory teams to resolve product-related shortages, defects, and performance gaps
- Define and track KPIs such as tool uptime, MTBF, field failure rates, response time, and customer satisfaction
- Analyze global product performance data to identify trends and drive proactive improvements
- Provide regular updates and insights to senior leadership
- Drive continuous improvement initiatives focused on reliability, serviceability, and cost reduction
- Implement structured methodologies (e.g., Lean, Six Sigma, DFx) to improve product and support processes
- Standardize troubleshooting methodologies and knowledge management systems across regions
- Lead and develop a global team of product support engineers and specialists
- Establish clear roles, responsibilities, and performance expectations
- Foster a culture of accountability, customer focus, and technical excellence
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Tasks
- Führung, Weiterentwicklung und Motivation von Category Managern, Produktmanagern und Marketingfachkräften
- Definition und Umsetzung der europäischen Strategie für Category Management, Produktmanagement und Marketing
- Festlegung klarer Ziele, KPIs und Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation
- Vorantreiben von Innovations-, Portfoliooptimierungs-, Vereinfachungs- und Digitalisierungsinitiativen
- Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Forschung & Entwicklung, Einkauf, Operations, Supply Chain und Finanzen
- Strategische Steuerung des Wachstums von Produktkategorien sowie des Produktportfoliomanagements, der Innovation und der Markteinführung neuer Produkte
- Sicherstellung eines effektiven Marketings, einer starken Markenentwicklung, hoher Kundenbindung und erfolgreicher Leadgenerierung
- Aufbau eines leistungsstarken, kundenorientierten und verantwortungsbewussten Teams mit Fokus auf messbare Geschäftsergebnisse
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Dein Profil
- Du hast die HTL für Technische Informatik oder eine vergleichbare Schule abgeschlossen bzw. verfügst über ein Studium in einem ähnlichen Fachbereich;
- Du verstehst Softwareentwicklungsprozesse und kannst sowohl auf fachlicher als auch auf technischer Ebene kompetent kommunizieren;
- Du hast bereits erste Erfahrungen mit Methoden und Werkzeugen des Requirements Engineerings (z. B. JIRA, Confluence, draw.io) sowie in agilen Arbeitsumgebungen gesammelt;
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, arbeitest sorgfältig und bringst eine praktische sowie lösungsorientierte Denkweise mit. Du wartest nicht darauf, dass sich Probleme von selbst lösen;
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind auf professionellem Niveau; internationale Meetings kannst du souverän moderieren und leiten;
- Du kommunizierst klar und prägnant, auch wenn die zugrunde liegenden Themen technisch komplex sind;
- Teamarbeit liegt dir im Blut: Du teilst dein Wissen gerne, arbeitest kollaborativ und trägst positiv zur Teamdynamik bei;
- Aktive Teilnahme an oder Interesse an Wintersportarten wie Skifahren ist von Vorteil.
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Sortiment am Puls der Zeit halten: Sie beobachten, wie sich Zielgruppen verhalten, erkennen frühe Signale für Trends und entwickeln so Ihre Kategorie individuell weiter. Unser Warenangebot prägen Sie vom Preis-Leistungsverhältnis bis zum Regallayout in allen österreichischen Filialen. Das motiviert Sie und macht Sie jedes Mal aufs Neue stolz.
- Marketingaktivitäten koordinieren: Bei dm reichen Ihre Aufträge vom operativen Einkauf über die Layoutgestaltung am P.O.S. bis zur Verkaufsförderung. Sie organisieren Konzepte und Kampagnenpläne und arbeiten mit der Kommunikationsabteilung zusammen. Das Bestellwesen übernimmt dafür unsere Logistik und unterstützt Sie so tatkräftig.
- Den Überblick behalten und geben: Sie verantworten dabei eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen internen Abteilungen, Filialen, Verteilzentrum und unseren Lieferanten. Dabei haben Sie jederzeit die Prioritätenübersicht und kennen die Details. Sie halten alle in allen Themen und Terminen up-to-date.
- Team führen und entwickeln: Sie begleiten ein Team von Teamassistent:innen, die Ihnen zuarbeiten. Wichtig ist, dass Sie alle an einem Strang ziehen. Dafür vergeben Sie Aufgaben, fördern alle nach ihren Potenzialen und achten auf das gute Miteinander im Team. Unsere Trainingsangebote unterstützen Sie in Ihrer neuen Rolle als Führungskraft.
- Das Unternehmen voranbringen: Arbeitsprozesse steuern Sie mit und bringen dazu auch immer wieder Verbesserungsvorschläge ein, tragen damit zur Qualitätssicherung bei. Durch Ihr Mitwirken in Projekten und Arbeitskreisen erweitern Sie Ihr Fachwissen. Auch in der länderübergreifenden Zusammenarbeit können Sie zum Beispiel ein Schwerpunktthema entwickeln.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Develop and execute the sales strategy for Europe, ensuring alignment with global objectives, regional market demands, and business priorities
- Manage day-to-day sales operations, including pipeline management, customer interactions, sales forecasting, and performance reporting to the Sales Director
- Build and maintain strong relationships with customers and partners, ensuring high satisfaction, customer retention, and long-term business success
- Identify and develop new business opportunities, expanding the client base and strengthening the company’s market position across the region
- Collaborate with internal teams, including Sales Channel Development and Application Engineering, to deliver Standard, Configured, and Customized Solutions while monitoring market needs, industry trends, customer feedback, and competitor activities
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Lead material and sourcing activities to support New Product Implementation Programs (NPI), ensuring alignment with cost, schedule, and manufacturing readiness targets.
- Define and drive program sourcing strategies and related sub‑projects for direct materials, equipment, and services in collaboration with Engineering, Supplier Engineering, Production.
- Perform cost analysis, volume planning, and supply‑risk assessments for assigned programs and suppliers.
- Drive cost engineering, cost reduction, and manufacturing ramp readiness from supplier onboarding to serial release.
- Partner closely with suppliers and Quality teams to resolve technical, quality, and manufacturability issues impacting cost, schedule, or scale-up readiness.
- Support commodity and technology-focused sourcing strategies, including market intelligence, supplier technology assessments, pricing trends, and long-term material availability.
- Define, document, and present program sourcing strategies to stakeholders and management, translating technical and commercial inputs into structured program updates (e.g. PowerPoint, program reviews).
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Develop and grow the After Sales business in EMEA markets together with our national distributor partners
- Act as a trusted sparring partner for After Sales leaders, supporting them in improving performance and market maturity
- Identify growth opportunities through market insights, data and best‑practice sharing across countries
- Strengthen the uptake of After Sales solutions such as spare parts, service contracts and digital services
- Collaborate closely with internal teams across Spare Part Center, Lead Area Sales Managment, Network Development and Product Management
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Develop and consult EMEA markets to drive After Sales growth and profitability
- Strengthen and support distributor networks across the region
- Increase market penetration of service products through strategic initiatives
- Drive retail performance via targeted actions and continuous monitoring
- Collaborate closely with internal stakeholders and external partners
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Internationale Zusammenarbeit & Prozessoptimierung: Als fachliche Ansprechperson sind Sie maßgeblich am Aufbau und der Gestaltung einer internationalen Zusammenarbeit mit dm Ländern & Agenturen im Bereich Retail Media beteiligt. Sie arbeiten an der fortlaufenden Gestaltung und Optimierung internationaler Prozesse mit.
- Datenanalyse: In dieser Position erarbeiten Sie internationale Vermarktungsstrategien, Analysen & Reports. Interpretation der Ergebnisse digitaler Vermarktungskampagnen sowie die Erarbeitung datenbasierter Empfehlungen zur stetigen Optimierung zählen dabei zu Ihren Hauptaufgaben.
- Projektmanagement: Die Begleitung und Durchführung internationaler Projekte im Bereich digitaler Vermarktung liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich. Sie koordinieren die Anforderungen aller dm Länder der Teilgruppe AT. Zusätzlich stellen Sie nicht nur den Informationsfluss zu Weiterentwicklungen und Timings in die Länder der Teilgruppe sicher, sondern sind Ansprechpartner:in für die Fachabteilung von dm Deutschland und der dmTECH für definierte Themenfelder im Bereich Retail Media.
- Sponsored Product Ads: Sie übernehmen die Verantwortung, Weiterentwicklung und operative Beratung in den Ländern im Bereich Sponsored Product Ads. Zudem sind Sie auch hier zentrale Ansprechperson für die Fachabteilung von dm Deutschland und dmTECH.
- Digitale Vermarktung: Sie entwickeln das internationale digitale Vermarktungsportfolio weiter und sind unter anderem für das Monitoring der eingesetzten Tools, die Sicherstellung des effizienten Einsatzes und deren Optimierung zuständig.
- Koordination und Organisation: In dieser Funktion leiten Sie länderübergreifende Termine und sind für die Aufbereitung erforderlicher Unterlagen zuständig. Sie arbeiten eng mit internen Kolleg: innen aus allen dm Ländern sowie externen Partner: innen zusammen.
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Lead the development, documentation, and continuous improvement of standardized operational processes, policies, work instructions, and control methods across key business functions.
- Identify, prioritize, and execute high-impact continuous improvement initiatives using Lean, Six Sigma, Kaizen, DMAIC, and value stream mapping methodologies.
- Champion a culture of continuous improvement across the Salzburg site by driving measurable gains in quality, cycle time, productivity, and cost.
- Partner with engineering and operations teams to embed Design for Quality (DFQ), Design for Manufacturability and Assembly (DFMA), and process discipline into product development and new product introduction (NPI) activities.
- Drive the development and standardization of engineering and operational review practices, including stage-gate rigor, process controls, tolerance analysis, and verification approaches where applicable.
- Lead cross-functional problem-solving efforts to address systemic process issues, eliminate waste, and improve overall business performance.
- Establish and strengthen structured change management practices to ensure process and design changes are evaluated, communicated, and implemented effectively.
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