Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Organisation, Terminkoordination und Reporting: In dieser Position unterstützen Sie die Fachbereichsverantwortlichen und deren Teams in allen administrativen und kaufmännischen Belangen des operativen Tagesgeschäfts. Sie behalten dabei stets den Überblick über die Abläufe und Terminkalender. Darüber hinaus erstellen Sie Unterlagen, Auswertungen und Präsentationen.
- Veranstaltungs- und Reisemanagement: Sie sind für die Vorbereitung, Planung und Koordination von (internationalen) Meetings sowie Besprechungen verantwortlich, führen detaillierte Protokolle und kümmern sich um die länderübergreifende Korrespondenz. Die Hotelsuche und -buchung sowie die damit verbundene Reisekosten- und Spesenabrechnung fallen ebenso in Ihren Aufgabenbereich.
- Kostenmanagement und Planung: Sie koordinieren die Kostenplanung und -kontrolle sowie die Pflege in SAP. Sie übernehmen Leistungsverrechnung, Leistungserfassung sowie die Leistungsdokumentation für diesen Bereich.
- Schnittstelle & Service: In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Schnittstellenfunktion hin zu den dm Ländern und Fachbereichen. Die daraus resultierenden Anliegen unserer internen und externen Kund:innen bearbeiten Sie serviceorientiert.
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Führung & Teamkultur: Sie leiten das eBusiness Team und fördern eine individuelle Mitarbeiterentwicklung. Dadurch sichern Sie eine positive Teamkultur sowie effiziente Ressourcennutzung für reibungslose Zusammenarbeit.
- Strategische Planung & Umsetzung: Sie entwickeln OCR-Strategien mit, definieren Ziele und leiten strategische Maßnahmen ab, die Sie in Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft steuern und umsetzen. Weiters verantworten Sie auch das Anforderungsmanagement.
- Projektarbeit & Weiterentwicklung: Ebenso leiten Sie internationale Projekte und Besprechungskreise sowie Initiativen in den Bereichen Online Shop, Mein dm-App, Omni Channel Services, Retail Media, Online Marketing Aktivitäten und Performance Marketing. Dabei arbeiten Sie eng mit dmTECH und dm Deutschland zusammen. Sie bewerten, planen und begleiten neue OCR-Initiativen und Anforderungen und verantworten die Performance und Wirtschaftlichkeit des Onlineshops.
- Koordination & Monitoring: Sie koordinieren mit Unterstützung Ihres Teams die OCR-Ziele für 11 dm Länder und haben die Wirtschaftlichkeit und deren Ergebnisse im Blick. Gemeinsam mit Ihren Länderkolleg:innen leiten Sie daraus Handlungsempfehlungen ab.
- Prozessmanagement & Markttrends: Zusammen mit dm Deutschland und Ihren Länderkolleg:innen aus der Teilgruppe Österreich haben Sie die Markttrends und Marktgegebenheiten der Länder im Blick. Sie entwickeln internationale Prozesse im OCR-Bereich weiter und achten dabei auf Verbesserungs- und Synergiemöglichkeiten um die Produktivität zu steigern.
- Organisationsentwicklung: Sie arbeiten an internationalen Organisationsentwicklungen mit und unterstützen bei der Weiterentwicklung des internationalen Fachbereichs Marketing & OCR. Ebenso fördern Sie dadurch die interkulturelle Zusammenarbeit zwischen internen Teams, externen Partner:innen und den dm Länder-Teams.
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Weiterentwicklung des Fachbereichs: Sie gestalten eigenverantwortlich den dm Onlineshop, die Mein dm-App und alle dazugehörigen OCR Services mit. Hierzu zählen neben der fortlaufenden Arbeit an der strategischen Ausrichtung ebenfalls operative Aufgaben wie eine prozessuale Weiterentwicklung sowie das Steuern geeigneter Marketingaktivitäten. Durch Ihre Rolle tragen Sie zum wirtschaftlichen Ergebnis bei. Dabei stellen Sie unsere Kund:innen in den Mittelpunkt und haben die Veredelung ihrer Bedürfnisse im Blick. Zudem leiten Sie das Dialogmarketing sowie den Kundenservice und sind dabei für die strategische Entwicklung datengetriebener Kundenverbindungsprogramme wie z.B. Paypack sowie die effiziente Steuerung des internationalen Kundenservices in Österreich verantwortlich.
- Logistikprozesse: Gemeinsam mit der internen Logistik entwickeln Sie die Logistikprozesse des Onlineshops weiter und gewährleisten eine exzellente Logistikqualität.
- Omni-Channel-Retailing Services: Sie arbeiten in einem interdisziplinären Umfeld und begleiten Roll-Outs von Omni-Channel-Retailing-Services für den österreichischen Markt. Als Expert:in erkennen Sie proaktiv die sich verändernden Kund:innenbedürfnisse bzw. relevante Marktentwicklungen und wirken maßgeblich an der Umsetzung neuer Lösungen, Angebote und Services mit.
- Wirtschaftlichkeit & Strategie: Sie übernehmen die wirtschaftliche Verantwortung für den Onlineshop, die Mein dm-App und die dazugehörigen Services. Darüber hinaus leisten Sie, gemeinsam mit der Bereichsleiter:in als Sparring Partner:in, einen wesentlichen Beitrag in der Ausgestaltung der OCR-Strategie und Organisationsentwicklung.
- Projektarbeit und Schnittstellenfunktion: Sie übernehmen die Leitung nationaler und internationaler Projekte. Dabei agieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen den beteiligten nationalen und internationalen Fachabteilungen.
- Führungsverantwortung: Sie leiten eigenverantwortlich das E-Business, CRM und Kundenservice Team in Österreich. In Ihrer Rolle unterstützen und koordinieren Sie Ihre Mitarbeitenden, führen Entwicklungsgespräche und tragen zu deren gezielten Förderung bei.
- Verhandlungsführung und Kooperationsmanagement: Sie bereiten Vertragsverhandlungen mit Kooperationspartner:innen und Agenturen eigenverantwortlich vor und führen diese überwiegend selbstständig. Dabei steht für Sie der Aufbau und die Pflege langfristiger Partnerschaften im Vordergrund.
- Recherche & Analyse: Sie sind für die laufende Marktbeobachtung sowie für die Recherche von Studien verantwortlich. Sie leiten Erkenntnisse ab und bringen diese zur weiteren Beratung in die fachübergreifende Organisation ein.
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