3 Customer Journeys Jobs in Salzburg
Wir möchten die Welt bewegen
- Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von bereichsübergreifenden Initiativen zur Optimierung der Customer Experience und Datenstrategie
- Definition, Steuerung und Monitoring von Datenmanagement-Initiativen, insbesondere im Hinblick auf rechtssichere Consent-Prozesse und zielgerichtete Datenanreicherung
- Gesamtverantwortung für die Konzeption, Koordination und Umsetzung von kanalübergreifenden Customer Journeys, Use Cases und datenbasierten Kampagnen in enger Abstimmung mit den Marken und internen Stakeholdern
- Schnittstellenmanagement und Anforderungsdefinition in Richtung IT, Data Governance, Marketing sowie externer Partner
- Leitung von Projekten zur Integration neuer Technologien, Tools und Datenplattformen zur Unterstützung einer nahtlosen Customer Journey
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WAS DICH ERWARTET
- Unterstützung des Center of Excellence „Customer & Market Insights“ inhaltlichen, administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
- Aktive und verantwortungsvolle Mitarbeit bei laufenden Projekten (qualitativ und quantitative Umfragen)
- Verwaltung und Erweiterung unserer Kundendatenbank und Unterstützung bei der Erstellung und Auswertung von Fragebögen, Interviewprotokollen und Präsentationen
- Aktives Einbringen und Testen von AI für relevante Prozesse (Umfragen, Journeys, Auswertung, Dokumentation) sowie Dokumentation von Customer Journeys
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Was dich ausmacht
- Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium – idealerweise mit Online-Marketing-Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im E-Commerce und Performance Marketing – idealerweise im Handels- oder Sportumfeld – und hast bereits erfolgreich Teams geführt.
- Du kennst dich bestens mit gängigen CMS-, DXP- und Online-Shop-Systemen aus und bringst tiefes Verständnis für UX, SEO/SEA, Webanalyse und Conversion-Optimierung mit.
- Du bist IT-affin, interessierst dich für KI-Anwendungen und bist vertraut mit Tools wie dem Google Tag Manager, Suchfunktionen und Personalisierungs- bzw. Recommendation-Systemen.
- Du verfügst über fundiertes Know-how im Umgang mit E-Commerce-Analytics und Reporting-Tools sowie Erfahrung in der Steuerung von externen Agenturen.
- Idealerweise bringst du zudem Kenntnisse im CRM-Bereich mit – etwa in der Segmentierung, Kampagnensteuerung oder im Einsatz von Marketing-Automation-Tools.
- Du verstehst, wie Kundendaten zur Performance-Steigerung beitragen.
- Du denkst strategisch, handelst pragmatisch und verlierst auch bei komplexen Projekten nicht den Überblick.
- Du kommunizierst klar und überzeugend – auf Deutsch genauso wie auf Englisch.
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