Ihre Aufgaben:
- Analyse und Design von Prozessen für die Bereiche CRM, in denen der Kunde im Mittelpunkt steht
- Erarbeitung und regelmäßige Kontrolle von KPI’s, die aussagekräftig für die Bereiche sind
- Regelmäßiger Kontakt mit den Führungskräften im Bereich CRM in den Länderorganisationen von Hagleitner
- Mitarbeit in der Auswahl und Gestaltung der Softwaresysteme, die in den Bereichen zum Einsatz kommen
- Erstellung von Ausbildungsplänen und Schulungsunterlagen für die Mitarbeiter in Ihrem Bereich
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Welcome to Yourself
- Fachliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Microsoft CRM) zur Unterstützung von Sales, Marketing und Service
- Optimierung des CRM-Systems zur Unterstützung unserer internationalen Verkaufs- und Marketingkanäle (E-Commerce, Stores, DTC, B2B, etc.)
- Ausrichtung des CRM-Systems für beschleunigtes Wachstum, insbesondere über E-Commerce
- Umsetzung von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen und Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Partnern
- Aufzeigen von technischen Möglichkeiten sowie Analyse und Implementierung neuer Trends und Technologien im CRM-Bereich
- Sicherstellung einer hohen Benutzerakzeptanz durch Schulungen und Support
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Welcome to Yourself
- Konzipierung und operative Umsetzung von CRM-Maßnahmen mit Schwerpunkt auf Akquisition, Re-Targeting, Segmentierung, Bindung und Reaktivierung, um die Kundentreue und den gesamten Customer Lifetime Value zu steigern
- Analyse und Controlling der CRM Maßnahmen, sowie anschließende Erfolgsmessung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Weiterentwicklung von bestehenden E-Mail-Marketing-Kampagnen, um die Kundenbindung und die Conversion Rate zu erhöhen
- Initiierung und Steuerung von Maßnahmen zum Ausbau des E-Mail-Adressbestandes
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Ihre Aufgaben:
- Auftragserfassung und Angebotswesen
- Telefonische Betreuung unserer Kunden
- Kundenstammpflege
- Schnittstelle zwischen unseren Key Account Kunden und dem Außendienst
- Anlage und Abrechnung von Kundenverträgen
- Projektkalkulationen
- Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Vorbereitung von diversen Dokumenten
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Was erwartet Dich?
- Du übernimmst die Abstimmung von Direktmarketing-Kampagnen mit Marketing und CRM.
- Der Aufbau von Kampagnen und Reports im CRM-System sowie die Vorbereitung von Datensegmenten fallen in den Verantwortungsbereich.
- Du betreust das Setup von Webformularen und CRM-Workflows.
- Du kümmerst dich um das Performance Controlling, die Kennzahlensteuerung und das Qualitätsmanagement.
- Die Steuerung unseres Providers (Fulfillment, Database Management, Lead-Qualifizierung) runden Deinen Aufgabenbereich ab.
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WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
- Vollzeit
- Salzburg
- Group IT
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Vollzeit | befristet | Praktikum
WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
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Welcome to Yourself
- Support unserer Kollegen via Ticketsystem sowie Vor-Ort-Support in unseren Stores und Niederlassungen
- Administration von Server und Clientsystemen
- Selbständige Installation, Wartung und Weiterentwicklung von EDV und Netzwerkanlagen
- Selbständige Installation und Konfiguration von Netzwerkkomponenten, Server und Clients
- Betreuung und Wartung von Webhosting
- Technische Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern
- Mitarbeit an Projekten im Sinne unserer Expansions- und Internationalisierungsstrategie (bspw. neue Standort-Eröffnungen)
- Laufende Dokumentation
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Aufgabenbereich
- Spartenintegrierte Vertriebsunterstützung der Fachabteilung Industrie
- Unterstützung des Sales Management bei der Angebotserstellung
- Prüfung auf Vollständigkeit und Richtigkeit von Kundendaten und Abrechnungsmodalitäten
- Finalisierung von Kundenverträgen inkl. Auslösung der Kundenabrechnung und Änderung des Umsetzungsstatus in den relevanten Systemen
- Bearbeitung von Marktprozessen im österreichischen Lieferantenwechsel
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Aufgabenbereich
- Akquisition, Angebotslegung und Vertragsabschluss für Netzanschlüsse aller Sparten
- Stromnetz, Gasnetz, Fernwärme und Telekom
- Koordinierung der internen Schnittstellen im Zuge des gesamten Anschlussprozesses
- Betreuung von Privat- und Gewerbekund:innen bei Anfragen, Beschwerden zu Netzthemen etc.
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AUFGABENBEREICH
- Betreuung der Telefonzentrale – Schwerpunkt USA
- Telefonische (Vor-)beratung
- Selbstständige Bearbeitung des E-Mail-Verkehr
- Qualifizierung und Verteilung von Kundenanfragen und potenziellen Interessenten über das CRM-System (Salesforce)
- Projektrecherche und Wegbereitung für zukünftige Projekte
- Direkte Kommunikation mit unseren Vertriebspartnern und unserem Team in den USA
- Erstellung von Auswertungen und Analysen der Kundenanfragen
- Datenpflege im CRM-System
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Welcome to Yourself
- Eigenverantwortliche Konzeption, Umsetzung und Optimierung von performancestarken der Digital Paid Kampagnen (Meta und Google Ads) zur Kundengewinnung und Kundenbindung
- Analyse und Controlling sämtlicher Digital Paid Maßnahmen, sowie anschließende Erfolgsmessung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Eigenständige Kreation von Captions sowie Erstellung von Briefings für Creatives (eigene Grafikkenntnisse von Vorteil)
- Mediaplanung und Budgetverwaltung
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Aufgaben
- Betreuung sowie funktionale Weiterentwicklung der SAP Salescloud (C4C) als globales CRM-System
- Laufende Optimierung der SAP Commerce Platform als Basis für unseren Webshop und weitere Applikationen
- Definition von Anforderungen als Business Partner gemeinsam mit den Fachabteilungen
- Umsetzung bzw. Koordination der Umsetzung festgelegter Anforderungen
- Durchführung von Anwender:innenschulungen und Support
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Ihre Aufgaben:
- Bestellannahme In- und Outbound bei Bestandskunden
- Telefonischer Verkauf unserer Produkte
- Terminvereinbarung bei Neu- und Bestandskunden
- Allgemeine Bürotätigkeiten
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im CRM-System
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Dein persönliches Wirkungsfeld:
- Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
- Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen
- Verfassen von Angeboten
- Aufbuchung diverser Leistungen und Anlegen von Abrechnungskonten
- Kommunikation über Online-Buchungsportale
- Abteilungsübergreifendes Arbeiten mit der Rezeption
- Gästekorrespondenz
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Deine Aufgaben
- Entwicklung von PHP-Applikationen in einem Team von 4-6 Developern und einem Fach Lead.
- Unterstützung des gesamten Teams bei Projekten und Sonderentwicklungen auf PHP/Symfony-Basis.
- Entwicklung von Tools wie Händlersuche und Produktberatern für Kunden.
- Anbindung von bestehenden Kundensystemen wie ERP/CRM-Systemen oder Konzeption neuer Schnittstellen.
- Entwicklung von High-Performance Websites und Shops.
- Implementierung, Anbindung und Erweiterung von PIM-Systemen.
- Sonderthemen wie Automatisierung und Modularisierung von Softwareprozessen und -Systemen.
- Verwendung modernster Software-Entwicklungsmethoden und Technologien.
- Möglichkeit, innovative neue Technologien einzubringen und mit dem Team einzuführen.
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Ihre Aufgaben
- Durchführen der Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Erfassen von Personalein- und Austritten
- Kontrolle der Zeiterfassung (inkl. Nichtleistungszeiten)
- Laufende Pflege der Mitarbeiterstammdaten im CRM-System
- Erledigen diverser Tätigkeiten im Tagesgeschäft (u.a. Erstellen von Arbeitsbestätigungen, Ablage) sowie Korrespondenz mit Ämtern und Behörden
- Mitarbeit in spannenden HR-Projekten (z.B. Digitalisierung der Nichtleistungszeiten und Reisekostenabrechnung)
- Wahrnehmen der Rolle als Business Partner für ausgewählte Unternehmensbereiche
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WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
- Vollzeit
- Salzburg
- Direct & Digital Sales
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RESPONSIBILITIES
- University degree in Marketing or similar subject
- Fluent in English, German and other languages are a plus
- 3+ years’ work experience in international marketing or commercial partnerships
- People management experience
- You have exceptional expertise and a deep understanding of all aspects of marketing, including Sports, Culture, and Technology.
- Demonstrable track record in securing successful brand partnerships
- Demonstrable track record in developing marketing assets (events, content)
- Excellent interpersonal, analytical, conceptual, and creative capabilities
- Dynamic and energetic approach to work, with strong communication and negotiating skills
- Outgoing personality who thrives on cooperative thinking
- Broad network of brand contacts at global decision-maker level
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RESPONSIBILITIES
- At least 4 years of relevant experience in Project Management/IT/Finance/Controlling
- University Degree in Business Administration or Finance
- Fluent in English, German is a plus
- Strong IT skills and technically savvy, familiarity with ERP systems or any integrated business analytics tool is an advantage (SAP - CRM, ERP (SD, FI, COPA), S4/HANA, SAC, BI or Essbase, Hyperion, etc.)
- Experience in project management and creating reporting solutions
- Understanding of complex technical solutions and general technical affinity
- Experience in the FMCG industry and/or focus on sales controlling is an advantage
- Ability to understand complex processes, identify risks and find solutions
- Results-oriented team player with strong communication and presentation skills
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