Wir möchten die Welt bewegen
- Du wirkst beim Roll-Out des CRM-Kundendatensystems Salesforce mit
- Du konzipierst konkrete Kampagnen entlang der Customer Journey und realisierst Maßnahmen zur Kundenbindung
- Du analysierst das Feedback der CRM-Anwender und leitest daraus Maßnahmen zur stetigen Systemoptimierung ab
- Du bist die Schnittstelle zwischen Fachbereichsanforderungen und Implementierung
- Du erarbeitest Zielgruppenselektionen nach vorgegebenen Kriterien für Marketingaktionen
- Du erstellst fallweise Datenqualitätsberichte inkl. Monitoring und Kontrolle sowie Absprachen zur Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
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WAS DICH ERWARTET
- Steuerung der Entwicklung und Einführung der PALFINGER CRM-Lösung von der Initiierungs- bis hin zur Umsetzungsphase, einschließlich der Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung und Ausrichtung an den Unternehmenszielen
- Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten, die sich auf kundenorientierte Prozesse konzentrieren
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Service, Marketing und IT für die Definition von Projektumfang, Zielen und deren Ergebnisse
- Überwachung der Implementierung und Integration des CRM-Systems, zur Sicherstellung eines nahtlosen Betriebs und der Benutzerakzeptanz
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Wir möchten die Welt bewegen
- Zentraler Ansprechperson für alle Marketingabteilungen in Bezug auf Salesforce-Lösungen
- Analyse und operative Umsetzung von Marketing-Use-Cases in Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud für interne Stakeholder (z.B. Marken)
- Entwicklung, Implementierung und Optimierung von automatisierten Marketingkampagnen
- Sicherstellung der Datenqualität und Integration von Marketing-Daten in die Salesforce-Umgebung
- Erstellung von Dashboards, Reports und Analysen für Marketing-KPIs
- Technische Beratung zu Salesforce-Integrationen in vor- und nachgelagerte PHS-Tools und Plattformen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Salesforce-Funktionen und -Upgrades
- Durchführung von Schulungen und Workshops für die Marketingteams
- Monitoring und Optimierung der Performance von Salesforce-Lösungen für Marketing- und Vertriebszwecke
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Ihre Aufgaben:
- Bestellannahme In- und Outbound bei Bestandskunden
- Telefonischer Verkauf unserer Produkte
- Terminvereinbarung bei Neu- und Bestandskunden
- Allgemeine Bürotätigkeiten
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im CRM-System
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Ihre Aufgaben:
- Du lernst anfallende Organisationsarbeiten und Tätigkeiten im Kundenmanagement durchzuführen.
- Du bearbeitest schriftliche Anfragen zu Ersatzmautforderungen anhand der Mautordnung sowie unserer internen Richtlinien.
- Du unterstützt dein Team bei administrativen Tätigkeiten und lernst den Ablauf im Kundenservice kennen.
- Du arbeitest am Computer mit den aktuellen Office-Programmen und pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System.
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Aufgabenbereich
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu allen Produkten, Aktionen und Abläufen
- Spartenübergreifende Datenerfassung und -pflege im SAP-System sowie im Provisionierungssystem WebAC
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Ihre Aufgaben:
- Du lernst anfallende Organisationsarbeiten und Tätigkeiten im Vertrieb durchzuführen.
- Du erstellst Schriftstücke, kümmerst dich um die Post und das Telefon.
- Du unterstützt Kolleg:innen bei administrativen Tätigkeiten und lernst den Ablauf im Vertriebsteam kennen.
- Du arbeitest am Computer mit den aktuellen Office-Programmen, erstellst Briefe sowie Präsentationen und pflegst die Kund:innendaten in unserem CRM-System.
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Was erwartet Dich?
- Im Rahmen deiner Tätigkeit als Praktikant unterstützt du unser Team im Marketing und CRM.
- Du unterstützt das Team im operativen Tagesgeschäft und hast somit die Möglichkeit aktiv Planungs- sowie Steuerungsprozesse in einer modernen und internationalen Arbeitsumgebung kennen zu lernen.
- Trete in Austausch mit KollegInnen und internen Schnittstellen und erarbeite mit ihnen gemeinsame Lösungen.
- Unterstütze das Marketing-Team bei der Erarbeitung von Kampagnen und der Vorbereitung und Organisation von Veranstaltungen.
- Gestalte Werbemittel für die online- und offline Marketingkanäle (Kampagnen, Assets und Visuals).
- Bereite Daten auf und stelle Händler-Reports zusammen.
- Arbeite mit Werbe-, Media- und Promotion Agenturen sowie Eventveranstaltern zusammen, um Kampagnen zu organisieren.
- Die eigenständige Verantwortung über Fristen und die Leistung zu optimieren, wird ein Teilbereich deiner Tätigkeit sein.
- Des Weiteren bist du in die Erstellung von Präsentationen sowie in die Gremien- und Terminvorbereitungen eingebunden.
- Du übernimmst Verantwortung ab dem ersten Tag.
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Vollzeit
Salzburg, Wien
28.04.2025
Salzburg, Wien
Wir möchten die Welt bewegen
- Analyse der CRM Integration-Strategie für unsere Salesforce Produkte, um Integrationsmöglichkeiten mit der MuleSoft-Plattform zu identifizieren
- Entwicklung von Systemintegrationen in enger Abstimmung mit dem Produktteam
- Umsetzung anspruchsvoller Integrationsszenarien, API-Design sowie die Entwicklung von Microservices unter Einsatz der MuleSoft Anypoint Plattform
- Erstellung technischer Konzepte zur Anbindung von IT-Systemen, insbesondere im Kontext von Salesforce-Lösungen, unter Verwendung moderner Middleware-Technologien
- Verantwortung für die Implementierung von Integrationen, das Testen von Schnittstellen, Code-Reviews und das Deployment
- Enge Zusammenarbeit in einem Produktteam zur Definition und Umsetzung komplexer Integrationsanforderungen unter Sicherstellung höchster Qualitätsstandards
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Die Rolle
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt im Bereich Medien & Kommunikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung mit Medienarbeit sowie Projektmanagement
- Tiefgreifendes Know-How im Bereich Social Media
- Kommunikative und analytische Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität
- Sicherer Umgang mit Design-, Grafik- und Produktionsprogrammen (z.B. Adobe Creative Suite)
- Fundierte Kenntnisse in Digital Marketing, CRM und Auswertungstools
- Leidenschaft für die Themen der Red Bull Welt
- Sehr gute strategische und konzeptionelle Denk- und Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kreativität
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Die Rolle
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich eines Unternehmens – idealerweise im Applikationsumfeld (CX)
- Erfahrung im IT Projekt- und Servicemanagement
- Erfahrung im CRM/CX/CDP-Umfeld
- Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und -architektur (speziell SaaS/Cloud) sowie IT-Infrastrukturkenntnisse
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Kollaborative und selbstmotivierte Persönlichkeit
- Strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, lösungs- und zielorientiert, teamfähig
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RESPONSIBILITIES
- University degree or comparable education
- Fluency in English, other languages are a plus
- Minimum 3 years of relevant key account management experience – preferably within the FMCG context
- Active listener and excellent communicator/facilitator/presenter
- Strong analytical skills
- Front line retail negotiation experience and strong problem-solving capabilities
- Self-motivated, able to work independently as well as strong team player
- Innovative with a solution-oriented mindset
- Proficient in relevant software and tools, including CRM systems and MS Office Suite
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RESPONSIBILITIES
- Lead and manage IT projects related to business applications, ensuring they are delivered on time, within scope, and within budget.
- Coordinate with internal and external teams to facilitate project delivery.
- Develop detailed project plans, including timelines, milestones, risk assessments, and resource allocation.
- Manage and mitigate risks, issues, and changes.
- Ensure the smooth integration of business applications with existing IT infrastructure.
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RESPONSIBILITIES
- Bachelor’s degree in Engineering or IT or a related field
- 3+ experience in IT project management, with a track record of successful project delivery
- Certification in Project Management (e.g. PMP, PRINCE2) is a plus
- Experience with SAP, preferably S/4, CRM/TPM and/or BW
- Experience within CPG industry is a plus
- Knowledge of Jira & Confluence is a plus
- Fluency in English (written and spoken)
- Strong vendor management skills, with the ability to build and maintain effective partnerships.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to explain complex IT systems in a clear and understandable manner to non-technical stakeholders
- Strong problem-solving skills and a proactive mindset, with the ability to multitask and manage time effectively
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RESPONSIBILITIES
- 5+ years of SAP ERP experience (in particular customising and master data management in FI/CO)
- Strong financial acumen and in-depth understanding of financial processes as well as proven track record of business process improvement initiatives.
- High attention to detail with excellent organisational and analytical skills, and the capability to handle projects and stakeholders
- Ability to quickly identify and analyse solution delivery risks & impacts as well as to define alternatives & prioritizations in order to remove roadblocks
- Ability to understand complex system correlations
- Ability to communicate effectively with both finance & technical as well as cross functional stakeholders
- Must be self-motivated, self-directed and be able to work under pressure in a fast-paced team environment
- Excellent command of English
- Strong communication skills, goal-oriented, team player
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RESPONSIBILITIES
- At least 4 years of relevant experience in Project Management/ Finance/ Controlling/ Product Management/ IT/ Sales
- University Degree in Business Administration or Finance or IT
- Strong IT skills and technically savvy, familiarity with ERP systems or any integrated business analytics tool is an advantage (SAP - CRM, ERP (SD, FI, COPA), S4/HANA, SAC, BI or Essbase, Oracle, Salesforce, etc.)
- Experience in the FMCG industry and/or focus on sales controlling or revenue management is an advantage
- Ability to understand complex processes, identify risks and find solutions
- Results-oriented team player with strong communication and presentation skills
- Highly organised, proactive and passionate for learning
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