Wir möchten die Welt bewegen
- Fachliche und operativer Führung eines verteilten Software-Entwicklungsteams im CRM-Umfeld
- Steuerung von Fortschritt und Zielerreichung rund um die Weiterentwicklung unserer CRM-Produkte
- Priorisierung, Koordination und Monitoring aller Teilstreams im Gesamtprojektkontext
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus IT und Fachbereich zur optimalen Ausrichtung der Produkt und Teamziele
- Förderung der fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und des gesamten Teams
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WAS DICH ERWARTET
- Steuerung der Entwicklung und Einführung der PALFINGER CRM-Lösung von der Initiierungs- bis hin zur Umsetzungsphase, einschließlich der Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung und Ausrichtung an den Unternehmenszielen
- Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten, die sich auf kundenorientierte Prozesse konzentrieren
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Service, Marketing und IT für die Definition von Projektumfang, Zielen und deren Ergebnisse
- Überwachung der Implementierung und Integration des CRM-Systems, zur Sicherstellung eines nahtlosen Betriebs und der Benutzerakzeptanz
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Wir möchten die Welt bewegen
- Analyse der Unternehmensanforderungen im Bereich CRM und enge Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen, um eine umfassende CRM-Strategie zu entwickeln
- Konzeption und Gestaltung von Salesforce-Lösungen, die sowohl kurzfristige Anforderungen als auch langfristige Unternehmensziele berücksichtigen
- Sicherstellung der effizienten Nutzung der CRM-Plattform zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Bereitstellung innovativer Lösungen
- Koordination und Integration der Salesforce-Lösungen in alle relevanten Geschäftsbereiche
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Welcome to Yourself
- Unterstützung des Vertriebs im operativen Tagesgeschäft (Angebote, Aufträge, Stammdatenpflege)
- Koordination und Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Abstimmung mit Lager und Logistik
- Schnittstelle zwischen Sales, Einkauf, Logistik und Finance
- Pflege und Auswertung von Verkaufszahlen, Reports und KPIs
- Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Unterstützung bei Forecasts, Bestandsplanung und Bedarfsanalysen
- Prozessoptimierung im Bereich Sales Operations und Administration
- Pflege von CRM- und ERP-Systemen
- Unterstützung bei Projekten, Produkteinführungen oder Sonderaktionen
- Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten im Backoffice
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Fast Facts
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Expertise: HubSpot CRM Admin, first level user support, marketing & sales automation, digital transformation, digital marketing tools -
Location: Salzburg, Austria - Full-time: 40h/week
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Level: Professional (3-6 years experience)
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What awaits you?
- You support the Marketing Customer Journey Operations team in their daily tasks (campaign planning & reporting, Marketing & Sales Funnel steering especially through preparation of presentations and analytics, digital and offline Marketing) together with 9 Markets of the Region Central and Southeastern Europe.
- Prepare presentations, support internal processes and purchasing tasks
- You prepare Marketing (Performance) Reports and analyze data and gather detailed insights from the CS Region.
- Support in planning marketing activities for product launch campaigns and all related life cycle measures which cover the whole BMW marketing mix.
- You are in contact with external partners (creative agency, online and offline media agencies) and create interfaces to internal counterparts (Brand Experience, Retail Marketing, Sales, Purchasing and others).
- Responsibility for own Customer Journey Operations projects.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Implement, develop, and optimize master data management systems with a focus on data governance and process standardization
- Define and maintain data standards and policies to ensure consistency and alignment across all business areas
- Monitor and improve data quality through routine audits, cleansing activities, and compliance checks
- Collaborate with cross-functional teams to enhance data-driven processes and support system integrations (ERP/CRM)
- Maintain comprehensive documentation, training, and user support to promote best practices in data management
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Fast Facts
- Wissen: Business Development mit Interesse an Technologie und Software
- Standort: Salzburg | hybrid
- COPA-DATA Central Eastern Europe (CEE) / Middle East (ME)
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Allgemeines
- Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
- Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
- Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
- Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens
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Ihr Profil
- Führerschein Klasse B
- Relevante Vertriebserfahrung: Erfahrung im Vertrieb/Verkauf, idealerweise im Außendienst und mit nachweislichen Erfolgen ist von Vorteil
- Produktverständnis: Erfahrung im Bereich Elektrowerkzeuge ist wünschenswert. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Produktwelten (Produkte und Zubehör) einzuarbeiten, sind jedoch essenziell.
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Allgemeines
- Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und -reaktionen auf Social-Media-Kanälen (z. B. Meta, Google, Tik-Tok)
- Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Engagiertes Community Management inkl. Scouting von Trends und Social-Media-Umfeld
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
- Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
- Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens
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DEINE AUFGABEN
- Aktiver Verkauf von Zimmern & Arrangements des Berghotels sowie von Gruppen-, Firmen- & MICE-Angeboten
- Akquise, Betreuung & Weiterentwicklung von Firmenkunden, Gruppen, Eventagenturen & Key Accounts
- Planung, Organisation & Begleitung aller Veranstaltungen mit Beteiligung der Gastronomie am Berg & am See
- Betreuung von Meetings, Incentives, Firmenveranstaltungen, Seminaren, Hochzeiten, Feiern sowie Charterfahrten auf unseren Schiffen
- Erstellung von Angeboten, Verträgen, Kalkulationen sowie Budgetverantwortung für Veranstaltungen
- Weiterentwicklung bestehender MICE-, Event- & Gruppenangebote
- Enge Zusammenarbeit mit den Outletleitern der Gastronomie, dem Berghotel, der Schifffahrt sowie den Betriebsleitern der Seilbahnen
- Mittelfristiger Aufbau & Führung eines kleinen Teams im Bereich Sales & Events
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Wir möchten die Welt bewegen
- Verantwortung für die (Weiter-)Entwicklung und Optimierung unserer digitalen Produkte und Online-Strecken – von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey mit Fokus auf Conversion und Performance
- Vereinfachung komplexer digitaler Prozesse mit dem Ziel, eine intuitive und kundenfreundliche User Experience entlang der gesamten Customer Journey sicherzustellen
- Umsetzung und Weiterentwicklung von Landingpages und Websites in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Enge Zusammenarbeit mit CRM, Vertrieb, IT und Produktmanagement
- Monitoring relevanter KPIs (z. B. Traffic, Conversion Rate, Cost per Lead/Abschluss) sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung neuer digitaler Trends und Potenziale
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My Best Health
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im Baumarkt-, Garten- und Tierfachhandel
- Vorbereitung und Durchführung von Jahresgesprächen sowie Konditions- und Vertragsverhandlungen
- Verantwortung für Umsatz-, Absatz-, Ertrags- und Distributionsziele
- Steuerung von Listungen, Sortimenten, Aktionen und Promotions
- Planung und Umsetzung von POS- und Trade-Marketing-Maßnahmen
- Analyse von Abverkaufszahlen, Markt- und Wettbewerbsdaten zur Identifikation von Wachstumspotenzialen
- Erstellung von Forecasts, Budgets und Reportings
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Marketing, Supply Chain und Finance
- Sicherstellung optimaler Regalplatzierung, Sichtbarkeit und Warenverfügbarkeit
- Entwicklung neuer Kunden und Vertriebsmöglichkeiten im Fachhandel
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Ihre Aufgaben:
- Sie sind Sparringpartner:in auf Augenhöhe für unsere Firmenkund:innen – jemand der zuhört und mitdenkt
- Sie bauen Beziehungen auf, die nicht im CRM enden, sondern auf Vertrauen basieren, wachsen und langfristig erfolgreich sind
- Sie tüfteln an Finanzierungslösungen, die nicht von der Stange kommen, sondern genau dort ansetzen, wo Ideen Wirklichkeit werden sollten
- Sie geben der Raiffeisenbank Wals-Himmelreich ein Gesicht – eines, das man kennt, schätzt und gerne weiterempfiehlt
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Dein persönliches Wirkungsfeld:
- Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
- Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen
- Verfassen von Angeboten
- Aufbuchung diverser Leistungen und Anlegen von Abrechnungskonten
- Kommunikation über Online-Buchungsportale
- Abteilungsübergreifendes Arbeiten mit der Rezeption
- Gästekorrespondenz
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