Wir möchten die Welt bewegen
- Fachliche und operativer Führung eines verteilten Software-Entwicklungsteams im CRM-Umfeld
- Steuerung von Fortschritt und Zielerreichung rund um die Weiterentwicklung unserer CRM-Produkte
- Priorisierung, Koordination und Monitoring aller Teilstreams im Gesamtprojektkontext
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus IT und Fachbereich zur optimalen Ausrichtung der Produkt und Teamziele
- Förderung der fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und des gesamten Teams
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What awaits you?
- You support the Marketing Customer Journey Operations team in their daily tasks (campaign planning & reporting, Marketing & Sales Funnel steering especially through preparation of presentations and analytics, digital and offline Marketing) together with 9 Markets of the Region Central and Southeastern Europe.
- Prepare presentations, support internal processes and purchasing tasks
- You prepare Marketing (Performance) Reports and analyze data and gather detailed insights from the CS Region.
- Support in planning marketing activities for product launch campaigns and all related life cycle measures which cover the whole BMW marketing mix.
- You are in contact with external partners (creative agency, online and offline media agencies) and create interfaces to internal counterparts (Brand Experience, Retail Marketing, Sales, Purchasing and others).
- Responsibility for own Customer Journey Operations projects.
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WAS DICH ERWARTET
- Steuerung der Entwicklung und Einführung der PALFINGER CRM-Lösung von der Initiierungs- bis hin zur Umsetzungsphase, einschließlich der Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung und Ausrichtung an den Unternehmenszielen
- Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten, die sich auf kundenorientierte Prozesse konzentrieren
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Service, Marketing und IT für die Definition von Projektumfang, Zielen und deren Ergebnisse
- Überwachung der Implementierung und Integration des CRM-Systems, zur Sicherstellung eines nahtlosen Betriebs und der Benutzerakzeptanz
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Fast Facts
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Expertise: HubSpot CRM Admin, first level user support, marketing & sales automation, digital transformation, digital marketing tools -
Location: Salzburg, Austria - Full-time: 40h/week
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Level: Professional (3-6 years experience)
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Wir möchten die Welt bewegen
- Verantwortung für die (Weiter-)Entwicklung und Optimierung unserer digitalen Produkte und Online-Strecken – von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey mit Fokus auf Conversion und Performance
- Vereinfachung komplexer digitaler Prozesse mit dem Ziel, eine intuitive und kundenfreundliche User Experience entlang der gesamten Customer Journey sicherzustellen
- Umsetzung und Weiterentwicklung von Landingpages und Websites in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Enge Zusammenarbeit mit CRM, Vertrieb, IT und Produktmanagement
- Monitoring relevanter KPIs (z. B. Traffic, Conversion Rate, Cost per Lead/Abschluss) sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung neuer digitaler Trends und Potenziale
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My Best Health
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im Baumarkt-, Garten- und Tierfachhandel
- Vorbereitung und Durchführung von Jahresgesprächen sowie Konditions- und Vertragsverhandlungen
- Verantwortung für Umsatz-, Absatz-, Ertrags- und Distributionsziele
- Steuerung von Listungen, Sortimenten, Aktionen und Promotions
- Planung und Umsetzung von POS- und Trade-Marketing-Maßnahmen
- Analyse von Abverkaufszahlen, Markt- und Wettbewerbsdaten zur Identifikation von Wachstumspotenzialen
- Erstellung von Forecasts, Budgets und Reportings
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Marketing, Supply Chain und Finance
- Sicherstellung optimaler Regalplatzierung, Sichtbarkeit und Warenverfügbarkeit
- Entwicklung neuer Kunden und Vertriebsmöglichkeiten im Fachhandel
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Allgemeines
- Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und -reaktionen auf Social-Media-Kanälen (z. B. Meta, Google, Tik-Tok)
- Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Engagiertes Community Management inkl. Scouting von Trends und Social-Media-Umfeld
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
- Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
- Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens
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