- Consult and support business processes with focus on SAP EWM, SAP MM (Purchasing), and SAP TM
- Design, document, implement/customize, and optimize logistics processes in alignment with the Process & Data Organization
- Participate in and contribute to specification workshops for new business requirements
- Coordinate and collaborate with external implementation partners, acting as an interface between PALFINGER and external teams
- Independently manage tasks such as leading work packages or (part) project leadership, including preparation and reporting of workshops and project meetings, as well as handling incidents in assigned modules
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Vollzeit
Salzburg, Wien, Wernberg
29.07.2026
Salzburg, Wien, Wernberg
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
- Beratung und Enablement von Fachbereichen sowie Priorisierung von Use Cases
- Fachliche Leitung von konzernalen Data Science, Machine Learning und AI-Projekten und Initiativen
- Ausbildung und Weiterentwicklung interner Kollegen sowie Steuerung externer Berater
- Definition von Zielarchitekturen für Data Science, Analytics- und AI Plattformen
- Gestaltung von Betriebs- und Governance-Modellen für Data Science, Analytics- und AI Themen
- Förderung neuer Technologien zur Unterstützung von datengetriebenenEntscheidungsprozessen
- Option sich in fachliche und disziplinäre Führung des Advanced Analytics Teams hineinzuentwickeln
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Vollzeit
Salzburg, Wien, Wernberg
29.07.2026
Salzburg, Wien, Wernberg
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
- Das Applikationsmanagement sowie die Weiterentwicklung unserer Customer Data & Processes Tools (z. B. SAP CX, Salesforce, Emarsys, Sprinklr) aktiv voranzutreiben
- Eine hohe Software-Qualität in deinem Verantwortungsbereich sicherzustellen
- Consulting, Abstimmung und Prozessmanagement zwischen Fachabteilungen, Software-Partnern und weiteren relevanten Stakeholdern zu übernehmen
- Datenbasierte Entscheidungen zu treffen, indem du aus verschiedenen KPIs gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Software ableitest
- An nationalen und internationalen IT-Projekten mitzuwirken und diese zu leiten
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Lead the development, documentation, and continuous improvement of standardized operational processes, policies, work instructions, and control methods across key business functions.
- Identify, prioritize, and execute high-impact continuous improvement initiatives using Lean, Six Sigma, Kaizen, DMAIC, and value stream mapping methodologies.
- Champion a culture of continuous improvement across the Salzburg site by driving measurable gains in quality, cycle time, productivity, and cost.
- Partner with engineering and operations teams to embed Design for Quality (DFQ), Design for Manufacturability and Assembly (DFMA), and process discipline into product development and new product introduction (NPI) activities.
- Drive the development and standardization of engineering and operational review practices, including stage-gate rigor, process controls, tolerance analysis, and verification approaches where applicable.
- Lead cross-functional problem-solving efforts to address systemic process issues, eliminate waste, and improve overall business performance.
- Establish and strengthen structured change management practices to ensure process and design changes are evaluated, communicated, and implemented effectively.
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Define and execute global product support strategies aligned with business goals and product roadmaps
- Ensure readiness for product launches, including service capability, documentation, and training
- Drive standardization of support processes across regions to ensure consistent customer experience
- Lead support activities across the full product lifecycle: installation, ramp, high-volume manufacturing, upgrades, and end-of-life management
- Ensure procedures, best-known methods (BKMs), and documentation meet product performance and serviceability requirements
- Partner with product engineering to influence design improvements based on field feedback
- Own and drive resolution of complex, cross-functional technical issues impacting product performance, yield, or reliability
- Establish structured escalation processes and ensure timely closure of high-impact issues
- Lead root cause analysis and corrective action (RCCA) processes across global teams
- Act as the global escalation point for customer issues, ensuring clear communication and rapid response
- Partner with field service teams to improve installation quality, uptime, and service efficiency
- Monitor customer feedback and field performance data to identify systemic issues and improvement opportunities
- Work closely with product engineering, manufacturing, supply chain, and quality teams to drive product improvements
- Support new product introduction (NPI) by ensuring support readiness and smooth transition from development to production
- Align with supply chain and factory teams to resolve product-related shortages, defects, and performance gaps
- Define and track KPIs such as tool uptime, MTBF, field failure rates, response time, and customer satisfaction
- Analyze global product performance data to identify trends and drive proactive improvements
- Provide regular updates and insights to senior leadership
- Drive continuous improvement initiatives focused on reliability, serviceability, and cost reduction
- Implement structured methodologies (e.g., Lean, Six Sigma, DFx) to improve product and support processes
- Standardize troubleshooting methodologies and knowledge management systems across regions
- Lead and develop a global team of product support engineers and specialists
- Establish clear roles, responsibilities, and performance expectations
- Foster a culture of accountability, customer focus, and technical excellence
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Vollzeit
Salzburg, Wien, Wernberg
29.07.2026
Salzburg, Wien, Wernberg
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Desk-Teams sowie Koordination externer Partner
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Optimierung von Supportprozessen sowie Analyse relevanter Kennzahlen
- Weiterentwicklung der Support-Wissensdatenbank als zentrale Informationsquelle
- Unterstützung bei der laufenden Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM Plattform, zusammen mit dem verantwortlichen Produkt-Team
- Identifikation und Umsetzung von AI-gestützten Prozessverbesserungen und Automatisierungslösungen gemeinsam mit dem Team
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Act as senior SAP FI/CO process expert with deep S/4Hana process and data model expertise
- Ensure adherence to global S/4Hana finance standards and guide stakeholders on process governance
- Analyze, document and continuously optimize finance and cross-functional processes
- Translate business requirements into S/4Hana-compliant functional designs
- Serve as key interface between Finance and IT, supporting projects, testing and user enablement
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Vollzeit
Salzburg, Wernberg, Wien
29.07.2026
Salzburg, Wernberg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
- Als technische Ansprechperson die Verantwortung für geschäftskritische SAP-Retail-Prozesse rund um Bestandsführung, Stammdaten oder Preise zu übernehmen
- Den Arbeitsalltag von Einkauf, Logistik und Warenwirtschaft mit unseren Lösungen optimal zu unterstützen
- Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen zu präzisieren und daraus zukunftsfähige technische Konzepte zu entwickeln
- Die Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, Entwicklung und externen Partnern proaktiv zu koordinieren
- Changes und Projekte entlang des gesamten Application Lifecycle umzusetzen
- Anspruchsvolle Supportfälle im 3rd Level selbständig zu analysieren, zu lösen und so einen nachhaltigen, stabilen Betrieb sicherzustellen
- Die Zukunft unserer SAP Retail Systemlandschaft mit eigenen Ideen und hoher Eigenverantwortung mitzugestalten
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Vollzeit
Salzburg, Wien, Wernberg
29.07.2026
Salzburg, Wien, Wernberg
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
- Technische Gesamtverantwortung für unsere Database Platform (Oracle, Microsoft SQL Server)
- Koordination und Steuerung unseres externen Managed Service Providers (operatives Doing liegt extern)
- Freigabe und Bewertung von Changes sowie Sicherstellung stabiler und performanter Umsetzungen
- Projektverantwortung im Bereich Infrastruktur, insbesondere bei Migrationen und Weiterentwicklungen
- Abstimmung mit Fachbereichen und anderen IT-Teams zu Architektur-, Upgrade- und Plattformthemen
- Weiterentwicklung von Standards und Architekturprinzipien
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