Dein persönliches Wirkungsfeld:
- Gesamtverantwortung für den Rezeptionsbereich – fachlich, organisatorisch und im täglichen Miteinander
- Führung und Begleitung des Front Office Teams mit Klarheit, Präsenz und Wertschätzung
- Sicherstellung strukturierter Abläufe bei gleichzeitig persönlicher, zugewandter Gästebetreuung
- Planung und Koordination von Diensten, Übergaben und Arbeitsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines stimmigen Gästeerlebnisses
- Einschulung neuer MitarbeiterInnen und Begleitung in der fachlichen wie persönlichen Entwicklung
- Verantwortung für Abrechnung, Kassa und relevante administrative Aufgaben
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Standards, Abläufen und Servicequalität
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Aufgabenbereich
- Empfang und Betreuung von Kunden und Lieferanten
- Telefonmanagement und Büroorganisation, Weiterleitung von Anfragen
- Bearbeitung von Email-Accounts
- Allgemeine organisatorische Tätigkeiten sowie administrative Teamassistenz
- Einkäufe, Büromaterialbestellung und -verwaltung
- Bearbeitung Eingangs- und Ausgangspost
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Deine Benefits bei uns im EDELWEISS:
Kostenfreie Verpflegung und Getränke
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Deine Aufgaben
- Durchführung von Schulungen für Kund*innen und Mitarbeitende zu unseren Softwarelösungen und Produkten (online und vor Ort);
- Analyse von Kundenanforderungen/Kundenfeedback zur Weiterentwicklung von Schulungskonzepten;
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und E-Learning-Inhalten in Form von Videos und Texten;
- Zusammenarbeit und Kommunikation mit internen Teams (Entwicklung, Support, Vertrieb, Projektmanagement);
- Selbstständige und kontinuierliche fachliche und praxisbezogene Weiterbildung sowie regelmäßiger Fachaustausch mit internen Abteilungen.
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IHRE AUFGABEN UND VERANTWORTUNG:
- Pflege und Instandhaltung: Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Innen-und Außenbereich. Erkennen und Weitergeben von Mängeln sowie eigenständige Durchführung kleinerer Reparaturen.
- Küchenmanagement: Tägliche Kontrolle, Pflege, Wartung und Bestückung der Gemeinschaftsküchen, Küchengeräte und Kaffeemaschinen.
- Außenanlagen: Pflege und Überwachung der Außenanlagen und Grünflächen. Unterstützung bei der internen Müllentsorgung. Durchführung des Winterdienstes (Schneeräumung und Streuen) zur Gewährleistung der Verkehrssicherungspflicht.
- Bestandsmanagement: Einkauf, Besorgungen und Bestellungen von Verbrauchsmaterialien sowie deren ordnungsgemäße Verteilung und Lagerung.
- Serviceaufgaben: Durchführung von Boten-und Shuttlediensten. Unterstützung anderer Abteilungen bei Umzügen, Veranstaltungen, Konferenzraumvorbereitungen sowie sonstigen Anliegen.
- Portierloge: Vertretung in der Portierloge bei Bedarf, inklusive Besucherempfang, Telefondienst und Überwachung des Zutritts-, Alarm-und Brandmeldesystems.
- Fuhrpark: Kontrolle, Pflege und Wartung der Poolfahrzeuge.
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Ihre Aufgaben
- Kontrolle aller gereinigten Gästezimmer an An- und Abreisetagen
- Verantwortung für die Zimmerfreigabe nach erfolgreicher Qualitätskontrolle
- Sicherstellung unserer hohen Sauberkeits- und Hygienestandards gemäß unseren Hotelstandards
- Unterstützung der leitenden Gouvernante im operativen Tagesgeschäft
- Fachliche Anleitung und Begleitung des Housekeeping-Teams auf der Etage
- Aktive Mitarbeit im täglichen Housekeeping-Betrieb bei Bedarf
- Kontrolle der öffentlichen Bereiche sowie der Back-of-House-Zonen
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption und Haustechnik zur Optimierung der Abläufe
- Mitwirkung bei der Dienstplangestaltung und Organisation
- Einarbeitung neuer Kolleg:innen sowie Förderung eines positiven und wertschätzenden Teamklimas
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Rückmeldungen
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Deine Aufgaben:
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Leadership mit Leidenschaft – dein Hotel, dein Team, dein Erfolg -
Mitarbeiterführung & Teamentwicklung – gemeinsam Großes erreichen -
Du führst, motivierst und entwickelst dein Team von rund 15–20 MitarbeiterInnen. Dabei legst du Wert auf offene Kommunikation, klare Zielsetzungen und ein positives Arbeitsklima. Schulungen, Feedbackgespräche und die Förderung von Lehrlingen gehören selbstverständlich dazu. -
Betriebsorganisation – dein Überblick zählt -
Du stellst sicher, dass alle Hotelabläufe effizient funktionieren – vom Housekeeping über die Rezeption bis hin zu Buchhaltung und Technik. Du koordinierst Dienst- und Urlaubspläne, behältst die Zahlen im Blick und stellst die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben sicher. -
Business Development – du denkst unternehmerisch -
Du bist BotschafterIn deiner Marke und treibst den wirtschaftlichen Erfolg deines Hauses aktiv voran. Durch lokale Kooperationen, Marketingaktionen und den engen Austausch mit Revenue, Sales und Marketing stärkst du die Position deines Hotels am Markt. -
Qualität & Gästezufriedenheit – GastgeberIn aus Überzeugung -
Finanzen & Controlling – Verantwortung übernehmen
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