YOUR RESPONSIBILITIES
- Analyze customer requirements and business processes to design tailored ERP solutions using Infor LN and other standard/custom components
- Provide end-user support and incident management, including troubleshooting, help desk activities, and proactive issue resolution
- Collaborate cross-functionally with internal teams and external partners to test, implement, and document logistics processes and system enhancements
- Lead small projects or tasks independently, helping define new business needs and coordinating with stakeholders to ensure successful delivery
- Train clients and share knowledge internally, staying updated on software enhancements and continuously improving support processes and team capabilities
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Vollzeit
Salzburg, Wernberg, Wien
22.05.2026
Salzburg, Wernberg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Businessprozesse im Großhandel und Retail zu analysieren und länderübergreifend mit den Fachbereichen zu vergleichen
- Fachliche Anforderungen in User Stories zu übersetzen und gemeinsam mit Product Ownern und Entwicklungsteams weiterzuentwickeln
- Als Schnittstelle zwischen Business und IT die fachlich sinnvolle und technisch umsetzbare Beschreibung von Anforderungen sicherzustellen
- Abläufe kritisch zu hinterfragen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und datengetriebene Lösungen vorzuschlagen
- Am Aufbau des konzernweiten Retail ERP-Systems mitzuwirken und dessen Weiterentwicklung aktiv zu gestalten
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Aufgaben
- Leitung der End-to-End-Umsetzung eines globalen SAP-Transformationsprogramms (mehrere Länder, mehrere Module)
- Sicherstellung der Abstimmung zwischen IT, globalen/lokalen Geschäftsbereichen und C-Level-Stakeholdern
- Förderung der Business-Akzeptanz – nicht nur der technischen Implementierung
- Agieren als Brückenbauer zwischen Funktionen, Regionen und Führungsebenen
- Sicherstellung einer starken Governance, eines effektiven Risikomanagements und hoher Lieferdisziplin
- Termingerechte und budgetkonforme Lieferung des SAP-Programms
- Starke Abstimmung zwischen Geschäftsanforderungen und IT-Umsetzung
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Tasks
- Lead the end-to-end delivery of a global SAP transformation program (multi-country, multi-module)
- Ensure alignment between IT, global/local business units, and C-suite stakeholders
- Drive business adoption, not just technical implementation
- Act as a bridge-builder across functions, regions, and leadership levels
- Ensure strong governance, risk management, and delivery discipline
- On-time, on-budget SAP program delivery
- Strong alignment between business objectives and IT delivery
- Fluent German and English skills
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Diese Aufgaben warten auf Dich..
- Vor-Ort-Support beim Go-Live: Du bist die erste Anlaufstelle (First-Level) für alle Mitarbeitenden bei Fragen oder Fehlermeldungen zur neuen Fiori-Oberfläche
- Prozess-Training: Du schulst die Teams im Innendienst und der Logistik praxisnah im Umgang mit den für den Lebensmittelgroßhandel relevanten Fiori-Apps
- Schnittstelle zur Zentral-IT: Du nimmst Systemfehler oder Anpassungswünsche strukturiert auf, dokumentierst sie im Ticket-System und koordinierst die Lösung mit unserem zentralen SAP-Projektteam
- Berechtigungs- & Rollenpflege: Du stellst sicher, dass jeder Mitarbeiter (vom Vertrieb bis zur Rampe) genau die Kacheln und Berechtigungen auf seinem Bildschirm hat, die er braucht
- Am Standort: Wien
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Lead and manage projects, ensuring timely delivery of agreed objectives and results
- Drive continuous development and rollout of standardized process templates across the group
- Oversee release management, including implementation of RFCs, testing, and hypercare
- Coordinate technical implementations with internal and external partners (e.g., SAP S/4 HANA)
- Organize and ensure 3rd level support, including SLA management for 2nd level services
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