4 CRM-Umfeld Jobs in Salzburg
Wir möchten die Welt bewegen
- Du wirkst beim Roll-Out des CRM-Kundendatensystems Salesforce mit
- Du konzipierst konkrete Kampagnen entlang der Customer Journey und realisierst Maßnahmen zur Kundenbindung
- Du analysierst das Feedback der CRM-Anwender und leitest daraus Maßnahmen zur stetigen Systemoptimierung ab
- Du bist die Schnittstelle zwischen Fachbereichsanforderungen und Implementierung
- Du erarbeitest Zielgruppenselektionen nach vorgegebenen Kriterien für Marketingaktionen
- Du erstellst fallweise Datenqualitätsberichte inkl. Monitoring und Kontrolle sowie Absprachen zur Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
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WAS DICH ERWARTET
- Steuerung der Entwicklung und Einführung der PALFINGER CRM-Lösung von der Initiierungs- bis hin zur Umsetzungsphase, einschließlich der Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung und Ausrichtung an den Unternehmenszielen
- Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten, die sich auf kundenorientierte Prozesse konzentrieren
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Vertrieb, Service, Marketing und IT für die Definition von Projektumfang, Zielen und deren Ergebnisse
- Überwachung der Implementierung und Integration des CRM-Systems, zur Sicherstellung eines nahtlosen Betriebs und der Benutzerakzeptanz
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Aufgabenbereich
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu allen Produkten, Aktionen und Abläufen
- Spartenübergreifende Datenerfassung und -pflege im SAP-System sowie im Provisionierungssystem WebAC
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Die Rolle
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich eines Unternehmens – idealerweise im Applikationsumfeld (CX)
- Erfahrung im IT Projekt- und Servicemanagement
- Erfahrung im CRM/CX/CDP-Umfeld
- Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und -architektur (speziell SaaS/Cloud) sowie IT-Infrastrukturkenntnisse
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Kollaborative und selbstmotivierte Persönlichkeit
- Strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, lösungs- und zielorientiert, teamfähig
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