Ihre Aufgaben:
- Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft
- Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
- Troubleshooting und Störungsbehebung (Client, Drucker, Peripherie; mobile Devices) remote und österreichweit
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Benutzer-Anleitungen
- Technischer Wissenstransfer im IT-Servicedesk
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, proaktive und effektive Problemlösungen
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Vollzeit
Wien, Salzburg
11.12.2025
Wien, Salzburg
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Entwicklung, Konfiguration und Customizing bestehender und zukünftiger ServiceNow-Module (u.a. ITSM, ITOM, SecOps, HAM)
- Gestaltung und Umsetzung neuer Features, Workflows und Integrationen in enger Zusammenarbeit mit Product Leads, Prozess-Ownern, internen Stakeholdern und externen Partnern
- Aufnahme und Evaluierung von Anforderungen sowie deren Übersetzung in robuste, skalierbare technische Lösungen
- Mitarbeit bei Upgrades & Architekturentscheidungen sowie bei der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung unserer strategischen Enterprise Service Management Plattform
- Dokumentation von Entwicklungen, Schnittstellen und Prozessen sowie aktive Mitgestaltung von Best Practices, Entwicklungsstandards und Governance-Richtlinien
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Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die IT-Architektur (Server, Netzwerk, Storage, Clients, Hybrid Cloud, IT-Security, Telekommunikation) der Lagermax Group
- Planung, Installation, Betrieb und Weiterentwicklung der konzernweiten IT-Infrastruktur
- Führung und Förderung von rund 20 Mitarbeiter*innen
- Weiterentwicklung konzernweiter Richtlinien und Standards
- Business Continuity und Desaster Recovery Management
- Standardisierung, Automatisierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur, sowie Weiterentwicklung der IT-internen Prozesse (ITIL)
- Multiprojektmanagement und Lieferantenmanagement
- Monitoring und Reporting der IT-KPIs
- Laufende Kommunikation und Abstimmung mit CIO und CISO, den lokalen IT-Abteilungen der Länderorganisationen und den Fachabteilungen
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Die Rolle
- Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in der Leitung und Führung von IT-Teams, Erfahrung im Aufbau neuer Teams ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse der IT-Securityprozesse und -Infrastruktur
- Projektmanagementfähigkeiten und ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (Englisch, Deutsch von Vorteil)
- Selbstmotivierter Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikations-, Kooperations- und Führungsfähigkeiten
- Leistungs- und ergebnisorientierte Denkweise mit der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen voranzutreiben
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Aufgaben und Termine zu koordinieren
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