Was erwartet dich?
- Du bearbeitest Schadenmeldungen- und Selbstbehalte unserer Kunden.
- Der Versand von Fahrzeugdokumenten ist ebenfalls eine deiner Aufgaben.
- Du unterstützt das Servicemanagement Team bei Kundenanfragen zu den Themen Versicherung und Schaden sowie Service und Reifenrechnungen.
- Du hilfst außerdem bei der Bestellung und Verwaltung von Tankkarten.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten liegen in deinem Arbeitsbereich.
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Was erwartet Dich?
- Du bearbeitest Schadenmeldungen- und Selbstbehalte unserer Kunden.
- Der Versand von Fahrzeugdokumenten ist ebenfalls eine deiner Aufgaben.
- Du unterstützt das Servicemanagement Team bei Kundenanfragen zu den Themen Versicherung und Schaden sowie Service und Reifenrechnungen.
- Du hilfst außerdem bei der Bestellung und Verwaltung von Tankkarten.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten liegen in Deinem Arbeitsbereich.
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Was erwartet dich?
- Du gestaltest den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts selbstständig mit.
- Als zentraler Ansprechpartner betreust du Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit - von der Vertragsaktivierung bis hin zur Fahrzeugrückgabe.
- Du prüfst Vertragsunterlagen, koordinierst Gutachten und führst Vertragsabrechnungen durch.
- Darüber hinaus unterstützt du unser agiles Team bei der Umsetzung innovativer Projekte und Systemanpassungen.
- Deine aussagekräftigen Auswertungen und Statistiken liefern wichtige Entscheidungsgrundlagen für interne und externe Zwecke.
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Was erwartet Dich?
- Du bearbeitest Adress- und Bankenänderungen unserer Kunden.
- Die Kontrolle/Korrektur der Stammdaten ist ebenfalls eine Deiner Aufgaben.
- Du unterstützt das End of Term Team bei Verlängerungen von Leasing- und Kreditverträgen.
- Du hilfst außerdem dem Customer Interaction Center bei der Abrechnung von Leasing- und Kreditverträgen.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten liegen in Deinem Arbeitsbereich.
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Was erwartet Dich?
- Du übernimmst administrative Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft zur Unterstützung innerhalb der Kundenbetreuung Automotive.
- Du unterstützt die Betreuung unserer Kunden über die Touchpoints E-Mail und Telefon und beantwortest Anfragen.
- Darüber hinaus unterstützt Du die Erstellung von technischen Datenblättern und Gutachten.
- Bei der (Weiter-)Entwicklung von Prozessen und Projekten kannst Du dich einbringen.
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Was erwartet Dich?
- Du unterstützt uns in den Bereichen Datenschutz, Informationsschutz, Geldwäscheprävention und Exportkontrolle, insbesondere beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Compliance und Datenschutz-Management-Systems.
- Du unterstützt bei der datenschutzrechtlichen Begleitung nationaler und internationaler Projekte sowie bei der Durchführung von Datenschutzfolgeabschätzungen.
- Du unterstützt unterschiedliche Fachbereiche bei der Verwendung von Compliance IT-Systemen und wirkst bei der Veranstaltung von facheinschlägigen Schulungsmaßnahmen mit.
- Du unterstützt die Bearbeitung von Sanktionslistenprüfungen und Geldwäscheprüfungen (Know-Your-Customer-Prinzip) im Rahmen der Umstellung auf das Direktvertriebsmodell für MINI und BMW.
- Du überwachst aktuelle rechtliche Entwicklungen und unterstützt uns bei administrativen Aufgaben.
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Was erwartet Dich?
- Analyse von fachlichen und technischen Anforderungen sowie Erstellung von IT-Konzepten im Rahmen agiler Softwareprojekte in einer „AWS“ Cloud-Umgebung.
- IT Product Owner für Produkte und Services im Rahmen agiler Teams.
- IT-seitige Begleitung von lokalen bis globalen Digitalisierungsvorhaben.
- Implementierung von Softwarelösungen in einer Cloud-Umgebung für einen stabilen IT-Betrieb.
- Internationale Zusammenarbeit innerhalb der BMW Group sowie mit externen Partnern.
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Was erwartet Dich?
- Du unterstützt das Team im Bereich der Händlernetzentwicklung mit der Einführung der neuen Designwelt „Retail.Next“ im Handelsbetrieb, sowie der Implementierung innovativer Kundenprozesse.
- Du unterstützt das Team bei der Transformation der physischen und digitalen Customer Journey im Zuge der Implemtierung digitaler Tools am Point of Sales.
- Dabei bist Du im direkten Austausch mit unseren verschiedenen Ansprechpartnern in den 12 Märkten sowie mit externen BMW-Partnern (Architekten, Projekt Management Agenturen, etc.)
- Du unterstützt laufende Projekte wie zum Beispiel: Mystery Shopping, internal eSign Tool Implementierung, etc.
- Du bist Ansprechpartner für ad-hoc Analysen und Auswertungen (z.B. Management-Reportings undTrackings, wie auch Projektpräsentationen, etc.).
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Was erwartet Dich?
- IT Product Owner für Applikationen und Services im Rahmen agiler Teams.
- Analyse von fachlichen und technischen Anforderungen sowie Erstellung von IT-Konzepten im Rahmen agiler Softwareprojekte in einer „AWS“ Cloud-Umgebung.
- IT-seitige Begleitung von lokalen bis globalen Digitalisierungsvorhaben.
- Implementierung von Softwarelösungen in einer Cloud-Umgebung für einen stabilen IT-Betrieb.
- Internationale Zusammenarbeit innerhalb der BMW Group sowie mit externen Partnern.
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Was erwartet dich?
- Entwicklung, Optimierung und Wartung komplexer Cloud- und On-Premise-Datenumgebungen mit Cloud Data Warehouses wie Snowflake sowie Oracle/MS SQL.
- Aufbau und Weiterentwicklung automatisierter Datenladeprozesse, z.B. mit Snowpipe, sowie von Datenmodellen für Analytics- und Reporting-Zwecke.
- Erstellung, Weiterentwicklung und Optimierung von Dashboards und Reports mit Amazon Quick Suite, einschließlich KPI-Definition, Monitoring und Datenvalidierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Erfassung von Anforderungen sowie Umsetzung datengetriebener Lösungen und Data-Governance-Strukturen.
- IT-seitige Begleitung von lokalen bis globalen Digitalisierungsvorhaben.
- Internationale Zusammenarbeit innerhalb der BMW Group sowie mit externen Partnern.
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Was erwartet dich?
- Du unterstützt das Retail Network Development Team mit Schwerpunkt auf die Vertragsabwicklung. Dies beinhaltet die Vorbereitung von Dokumenten, die Abwicklung des Unterschriftsprozesses und die Archivierung der Händlerverträge.
- Du unterstützt das Team bei der Einführung von Agenturverträgen in den 12 Märkten der Region Zentral- und Südosteuropa. Dabei stehst du in direktem Kontakt mit unseren verschiedenen Kollegen in den 12 Märkten sowie mit externen BMW-Partnern (Projektmanagementagenturen usw.).
- Du wirst an Netzwerkprojekten und -Simulationen für die 12 Märkte beteiligt sein.
- Du unterstützt laufende Projekte im Bereich Retailer Performance Management.
- Du bist Ansprechpartner für Ad-hoc-Analysen und -Bewertungen (z. B. Managementberichte und -tracking sowie Projektpräsentationen usw.).
- Du unterstützt das Team bei der Vorbereitung von Teambesprechungen und der Protokollführung.
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Was erwartet Dich?
- Entwicklung eines umfassenden OpRisk-Management-Frameworks, das die Identifikation, Analyse, Bewertung und Steuerung potenzieller Risiken verbessert.
- Sicherstellung, dass die Standards für das OpRisk-Management und das interne Kontrollsystem (IKS) in den Fachabteilungen umgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
- In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen dafür sorgen, dass operationelle Risiken transparent sind und Schlüsselprozesse optimal dokumentiert werden.
- Regelmäßig den Status aller relevanten Themen überwachen und deine Analysen sowie Empfehlungen in wichtige Arbeitskreise und Komitees einbringen.
- Die Schnittstellenfunktion zwischen IT und Risikomanagement übernehmen.
- Einen direkten Einfluss auf die digitale operationale Resilienz gemäß DORA (Digital Operational Resilience Act) ausüben.
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