Diese Aufgaben erwarten Sie
- Überwachung und Steuerung von Serviceaufträgen
- Kundenberatung zum Thema Reparatur und Reinigung
- Beratungsaufgaben zu Dienstleitungspaketen und Kostenvoranschlägen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Abstimmung mit unseren Produktionsstätten
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AUFGABENBEREICH
- Unterstützung bei der Kunden- und Partnerpflege
- Unterstützung unseres Außendienstes
- Mitwirkung bei der Angebotserstellung
- Unterstützung bei der Pflege von Stammdaten
- Aufbereitung von Unterlagen für unseren Außendienst, für Meetings, etc.
- Mitarbeit in technischen und kaufmännischen Projekten
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Unser Angebot – das erwartet Dich:
- Sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen mit flacher Hierarchie & authentischen Werten.
- Ein offenes, sympathisches und engagiertes Team.
- Modernes Equipment (Laptop etc.).
- Leistungsbezogene Bezahlung – dein Engagement zahlt sich aus.
- Spannende Projekte in einer zukunftsstarken Branche.
- Hohe Eigenverantwortung und viel Raum für eigene Ideen.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote & attraktive Benefits (z. B. Jobrad).
- Zahlreiche Firmenevents und ein Arbeitsumfeld mit echtem Wohlfühlfaktor
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Wir möchten die Welt bewegen
- Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von bereichsübergreifenden Initiativen zur Optimierung der Customer Experience und Datenstrategie
- Definition, Steuerung und Monitoring von Datenmanagement-Initiativen, insbesondere im Hinblick auf rechtssichere Consent-Prozesse und zielgerichtete Datenanreicherung
- Gesamtverantwortung für die Konzeption, Koordination und Umsetzung von kanalübergreifenden Customer Journeys, Use Cases und datenbasierten Kampagnen in enger Abstimmung mit den Marken und internen Stakeholdern
- Schnittstellenmanagement und Anforderungsdefinition in Richtung IT, Data Governance, Marketing sowie externer Partner
- Leitung von Projekten zur Integration neuer Technologien, Tools und Datenplattformen zur Unterstützung einer nahtlosen Customer Journey
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Wir möchten die Welt bewegen
- Geschäftsbereichsübergreifende Koordination der Datenbereitstellung für Kampagnen und Maßnahmen zur Sicherstellung eines ganzheitlichen Datenmanagements
- Datenschutzrechtliche Abstimmung zur Nutzung von Kundendaten in enger Zusammenarbeit mit Legal & Compliance
- Unterstützung der Marken bei der Entwicklung und Umsetzung einer zielgerichteten Kundensegmentierung
- Erfolgstracking laufender Maßnahmen sowie Ausarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Aktive Beteiligung an Strategieprojekten im Kontext von Kundendaten und datengetriebenem Marketing
- Definition von Messparametern zur Erfolgskontrolle von Kampagnenzielen sowie Koordination des gruppenweiten Customer Experience Managements
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In your career, let’s prove what’s possible.
- Import & export processing and notification, including dual-use goods, monitoring of embargoed countries;
- Ensuring compliance with legal regulations (prohibitions and restrictions) and risk avoidance in day-to-day business (import/export);
- Monitoring existing and new free trade agreements and EU regulations (e.g., CBAM, F-GAS, etc.);
- Drafting current legal regulations and communicating with the relevant departments;
- Independent classification of goods in the customs tariff;
- Archiving and checking customs documents, export and connection records, preparing statistical reports;
- Support in setting up or expanding our internal customs control system;
- Communication with the relevant customs authorities and transport companies;
- Packaging planning and various packaging activities;
- Outgoing goods preparation and handling of cartons/boxes to be picked;
- Active support in all warehouse activities, e.g., marking, relocation.
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Was erwartet Dich?
- Du übernimmst verschiedene Rollen bei der Implementierung neuer Prozesse, Erstellung von Fachkonzepten und der Definition von Systemanforderungen.
- Du wickelst proaktiv Sonderthemen aus dem Bereich Vertragsmanagement ab und führst die nachhaltige Implementierung von neuen Sondervereinbarungen durch.
- Du verantwortest die Durchführung von Qualitätsmaßnahmen und –kontrollen.
- Die Erstellung von Auswertungen und Statistiken für den internen Gebrauch und für unsere Kunden sind in Deinem Aufgabengebiet.
- Je nach Rolle übernimmst Du Projektverantwortung oder arbeitest proaktiv in fachspezifischen nationalen sowie internationalen Projekten mit.
- Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft.
- Abschließend unterstützt und vertrittst Du den Leiter Customer Interaction Center B2B.
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Was erwartet Dich?
- Du bearbeitest Adress- und Bankenänderungen unserer Kunden.
- Die Kontrolle/Korrektur der Stammdaten ist ebenfalls eine Deiner Aufgaben.
- Du unterstützt das End of Term Team bei Verlängerungen von Leasing- und Kreditverträgen.
- Du hilfst außerdem dem Customer Interaction Center bei der Abrechnung von Leasing- und Kreditverträgen.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten liegen in Deinem Arbeitsbereich.
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Die Rolle
- Matura/Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Logistik oder umfangreiche Berufserfahrung in einer internationalen O2C-Bereich, idealerweise in einem FMCG/CPG-Unternehmen
- Fließend Englisch, Deutsch ist von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung mit SAP S/4HANA, JIRA, BI-Berichten und Microsoft Office
- Teamplayer mit positiver Einstellung und unternehmerischem Denken, der selbstmotiviert und flexibel in der Lage ist, unter Druck in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten, mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten
- Starke professionelle Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich
- Genaues und eigenständiges Arbeiten, Organisationstalent, kaufmännisches Basis-Wissen, Zuverlässigkeit sowie Qualitäts- und Serviceorientierung sind für dich gegeben
- Fähigkeit, komplexe Prozesse in Logistik und Export zu verstehen, Risiken zu identifizieren und Lösungen zu finden
- Immer bestrebt, engagiert und intelligent zu arbeiten und Prozesse zu verbessern
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Manage and optimize regional website content and structure, ensuring alignment with global standards and enhancing the customer journey.
- Plan and execute localized digital campaigns across paid media, search, and social platforms to drive visibility and lead generation.
- Create and publish engaging content across social media channels, balancing global brand consistency with regional relevance.
- Implement marketing automation workflows and lead nurturing campaigns tailored to local market needs.
- Collaborate with global and regional teams to ensure strategic alignment and contribute to cross-functional digital projects.
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Tasks
- Documentation and verification of raw material imports, including checking import declarations and customs clearances submitted by brokers for accuracy and completeness
- Communication with customs authorities, freight forwarders, and internal departments
- Maintenance and management of customs-relevant master data (commodity codes, customs tariffs, origin information)
- Review and application of preferential arrangements (e.g. EUR.1, supplier declarations)
- Advising and supporting the Swiss subsidiary on customs-related matters
- Coordination and support during customs audits and internal audits
- Monitoring legal changes in customs and foreign trade law and implementing them within the company
- Optimization of customs-related processes to reduce costs and increase efficiency
- Collaboration with purchasing, logistics, and quality assurance to ensure smooth import processes
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Tasks
- Support in documenting and reviewing import and export processes, especially raw material imports
- Checking import declarations and customs documents for completeness and plausibility
- Assisting in communication with freight forwarders and internal departments
- Maintaining basic customs-relevant data such as commodity codes and origin information
- Supporting the recording and filing of preference certificates (e.g. supplier declarations)
- Preparing documents for internal audits and customs inspections
- Researching legal foundations in the customs field and documenting findings
- Contributing to the optimization of import/export processes
- Collaborating with purchasing and logistics to ensure accurate documentation
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