AUFGABENBEREICH
- Organisation und Koordination der Vertriebsprozesse im Innendienst
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
- Kundenbetreuung (Architekt:innen, Generalunternehmer, Fachunternehmen, Bauherr:innen)
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktion, Logistik und Marketing
- Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Aufträgen, Bearbeitung von Reklamationen
- Marktbeobachtung und Analyse von Kundenverhalten
- Mitwirkung an der Entwicklung von Marketing- und Vertriebsstrategien
- Kaufmännische Aufgaben: Kostenrechnung, Kalkulation, Controlling
- Regelmäßiges Reporting und enge Abstimmung mit der Verkaufsleitung
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Deine Aufgaben
- Leitung unseres Lagerteams (3 MA) in der Spätschicht
- Ein- und Auslagern von Holzwerkstoffen mittels Stapler
- Kommissionierungstätigkeiten
- Be- und Entladen von LKW sowie Ladungssicherung
- Teamarbeit Mo bis Mi 17.00 bis 01.30 Uhr, Do 17.00 bis 23.00 Uhr, Fr 12.00 bis 20.00 Uhr
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Ihre Aufgaben
- Führung und Steuerung des am Standort tätigen Teams der Betriebselektriker
- Sicherstellen der elektrischen Anlagenverfügbarkeit unserer Brau-, Abfüll- und Verpackungsanlagen
- Mitarbeit im Instandhaltungs- und Ersatzteilmanagement
- Einsatzplanung des Personals (intern und extern)
- Mitarbeit an laufenden Prozessverbesserungen
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Führung & Teamkultur: Sie leiten das eBusiness Team und fördern eine individuelle Mitarbeiterentwicklung. Dadurch sichern Sie eine positive Teamkultur sowie effiziente Ressourcennutzung für reibungslose Zusammenarbeit.
- Strategische Planung & Umsetzung: Sie entwickeln OCR-Strategien mit, definieren Ziele und leiten strategische Maßnahmen ab, die Sie in Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft steuern und umsetzen. Weiters verantworten Sie auch das Anforderungsmanagement.
- Projektarbeit & Weiterentwicklung: Ebenso leiten Sie internationale Projekte und Besprechungskreise sowie Initiativen in den Bereichen Online Shop, Mein dm-App, Omni Channel Services, Retail Media, Online Marketing Aktivitäten und Performance Marketing. Dabei arbeiten Sie eng mit dmTECH und dm Deutschland zusammen. Sie bewerten, planen und begleiten neue OCR-Initiativen und Anforderungen und verantworten die Performance und Wirtschaftlichkeit des Onlineshops.
- Koordination & Monitoring: Sie koordinieren mit Unterstützung Ihres Teams die OCR-Ziele für 11 dm Länder und haben die Wirtschaftlichkeit und deren Ergebnisse im Blick. Gemeinsam mit Ihren Länderkolleg:innen leiten Sie daraus Handlungsempfehlungen ab.
- Prozessmanagement & Markttrends: Zusammen mit dm Deutschland und Ihren Länderkolleg:innen aus der Teilgruppe Österreich haben Sie die Markttrends und Marktgegebenheiten der Länder im Blick. Sie entwickeln internationale Prozesse im OCR-Bereich weiter und achten dabei auf Verbesserungs- und Synergiemöglichkeiten um die Produktivität zu steigern.
- Organisationsentwicklung: Sie arbeiten an internationalen Organisationsentwicklungen mit und unterstützen bei der Weiterentwicklung des internationalen Fachbereichs Marketing & OCR. Ebenso fördern Sie dadurch die interkulturelle Zusammenarbeit zwischen internen Teams, externen Partner:innen und den dm Länder-Teams.
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Allgemeines:
- Fachliche Führung eines Teams von ca. 5 Mitarbeitenden
- Screening und Betreuung aller Social-Media-Kundenreaktionen
- Community Management und aktiver Austausch mit Kund:innen
- Organisation des Teams inklusive Teameinteilung
- Fachlicher Input, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung und Konzern-Social-Media-Team
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DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE
- Bei ERA arbeitest Du mit den unterschiedlichsten metallbearbeitenden Techniken (z.B. Stanzen, Biegen, Schweißen, Schleifen, Montieren).
- Regelmäßiges Durchführen von Qualitätskontrollen sowie Wartung von Werkzeugen und Maschinen.
- Abhängig von Deinen Interessen und Stärken kannst du Dich in einem Fachbereich in unserer Blechfertigung spezialisieren.
- Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. zu Teamleiter Stellvertreter od. Teamleiter.
- Für unsere Lehrlinge im Metallbereich bist Du einer der ersten Ansprechpartner.
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Deine Aufgaben:
- Warenannahme: Entgegennahme und Kontrolle der Lieferungen von Fahrrädern, E-Bikes und Zubehör.
- Entladung: Sachgemäße Entladung der LKW evtl. mithilfe des Staplers.
- Entladung: Sachgemäße Entladung der LKW evtl. mithilfe des Staplers.
- Systembuchung: Erfassung und Buchung des Wareneingangs im Lagerverwaltungssystem (EDV).
- Einlagerung: Fachgerechte Kennzeichnung und systematische Einlagerung der Ware an den vorgesehenen Lagerplätzen.
- Rücklaufbearbeitung: Gelegentliche Unterstützung bei der Bearbeitung und Erfassung von Retouren oder fehlerhafter Lieferungen.
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Allgemeines:
- Führung von 3 Teams mit insgesamt ca. 20 Mitarbeiter:innen (disziplinär und fachlich)
- Verantwortung für die Bearbeitung sämtlicher Kundenreaktionen über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Social Media, Online Shop, Telefon, E-Mail)
- Organisation, Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der gesamten Abteilung
- Betreuung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Schulungen, Meetingstruktur und regelmäßiger Teamleiter-Abstimmung
- Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei der Kundenkommunikation
- Bearbeitung kritischer Kundenanfragen sowie Anfragen von öffentlichen Stellen
- Koordination und Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie Social Media und Vertrieb sowie den regionalen Kundenservice-Teams in unseren Zentralniederlassungen
- Koordination und Anbindung des externen Call Centers
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