Reservierungsleitung (m/w/d)

Das 4-Sterne Hotel Gerl in Wals sucht ab sofort

Reservierungsleitung(m/w/d)

in Vollzeit

Du liebst den Umgang mit Gästen, bist motiviert und arbeitest gern in einem jungen dynamischen Team?

Dann bist du hier genau richtig im neu umgebauten Lifestyle Hotel Gerl (4*)!
Hier bist du der kompetente Gastgeber, der den Betrieb mit seinen Leitfäden und Philosophien vertritt.

Wir sind mehr als ein Team und immer am Zahn der Zeit.

Familie Gerl und Team freuen sich auf dich!

Aufgaben:

• Übernahme der Leitung und Koordination der Reservierungen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Stornierungen von Gästen – inklusive laufender Korrespondenz
• Stets freundliche und professionelle Beratung der Gäste per E-Mail und Telefon
• Beschwerdemanagement
• Erstellung von Angeboten und Bestätigungen
• Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
• Informationsaustausch zwischen den Abteilungen, damit sich alle bestmöglich auf Gästeanzahl und -wünsche vorbereiten können
• Pflege von diversen Verkaufsportalen und Wartung der Onlineplattformen sowie der Homepage
• Kontrolle von Anzahlungen, Debitoren, etc.
• Optimierung der Zimmerauslastung
• Pflege der Gästekartei
• Mithilfe bei allen Inhouse-Veranstaltungen in Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Schulung von neuen Mitarbeiter/innen

Das sollten Sie mitbringen:

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weiterer Fremdsprachen von Vorteil)
• erste Erfahrungen als Führungsposition wünschenswert
• mehrjährige Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter, -leitung oder Rezeptionist
• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau wünschenswert
• Kenntnisse einer Hotelsoftware
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Kompetentes und professionelles Erscheinungsbild
• Kreativität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Gute Selbstorganisation sowie genaue und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Bezahlung über Kollektivvertrag je nach Qualifikation
• 13. und 14. Monatsgehalt
• Trinkgeldbeteiligung
• 100% familiäres Verhältnis im gesamten Team
• Weihnachten mind. 3 Tage Betriebsurlaub
• Geregelte 5-Tage Woche – Mitgestaltung der Dienstpläne durch Dienstplanwünsche
• Möglichkeit zum Homoffice (max. 3 Tage pro Woche) nach Einlernungsphase
• Unterstützung bei der Weiterbildung
• Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
• Kostenfreie Parkplätze

• Vergünstigungen für Mitarbeiter und Angehörige auf unsere Leistungen

Bewerbungen schriftlich bitte an Frau Mariella Bernhofer unter gerl.bewerbung@gmail.com!