Wer wir sind:
- Du & deine Familie übernachten ab €35,00 pro Person in unseren harry´s home & adler hotels
- Unser Ganzjahresbetrieb ermöglicht eine kontinuierliche Beschäftigung und finanzielle Stabilität für unsere Mitarbeiter, da saisonale Schwankungen vermieden werden
- Dein Wachstum ist uns wichtig – wir unterstützen dich in deiner Aus- und Weiterbildung mit bis zu € 2.000,00 p.a.
- Du erhältst bei uns viele Rabatte auf Speisen und Getränke in allen harry’s home & adler hotels
- Lust zu reisen? Bei uns erhältst du jährlich ein Golden Ticket, mit welchem du gemeinsam mit einer Begleitperson gratis in einem unserer harry’s home & adler hotels übernachten kannst! Ob Berlin, Wien, Zürich oder Steyr – deine Kollegen freuen sich auf dich.
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Wir bieten
- Voll-/Teilzeitbeschäftigung
- Bezahlung je nach Qualifikation
- Arbeitszeit nach Vereinbarung
- Gute Busverbindung vorhanden (Bushaltestelle direkt vor dem Haus)
- Verpflegung kostenfrei
- Kein Personalzimmer
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Ihre Aufgaben
- Herzlicher Empfang & Betreuung unserer Gäste
- Check In und Check Out inkl. eigener Kassenführung & Kassenverantwortung
- Zentrale Anlaufstelle für alle Gastwünsche rund um den Urlaub im STOCK resort
- Mitarbeit in einem herzlichen & serviceorientiertem Rezeptionsteam
- Genaue und verantwortungsvolle Durchführung administrativer Rezeptionsaufgaben
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Dein persönliches Wirkungsfeld:
- Begrüßung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Check-In & Check-Out
- proaktive Kommunikation innerhalb des Hotels mit allen anderen Abteilungen in Bezug auf unsere Gäste
- zentraler Ansprechpartner für detaillierte Auskünfte über unser Haus, die verschiedenen Outlets und unser großzügiges Gästeangebot und -programm
- Beantwortung interner und externer Anfragen
- Conciergeaufgaben
- administrative Aufgaben an der Rezeption
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DEINE Aufgaben
- Aktiver und herzlicher Umgang mit unseren Gästen, professionelle Gästebetreuung und Gewährleistung der Gästezufriedenheit
- Check in und Check out
- Reservierungsannahme und -bearbeitung
- Verbuchung von Leistungen, sowie Rechnungserstellung
- Gästekommunikation per E-Mail oder Telefon sowie natürlich vor Ort
- Universelle Ansprechperson für die Belange und Wünsche unserer Gäste
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Wer wir sind:
- Du & deine Familie übernachten ab €35,00 pro Person in unseren harry´s home & adler hotels
- Unser Ganzjahresbetrieb ermöglicht eine kontinuierliche Beschäftigung und finanzielle Stabilität für unsere Mitarbeiter, da saisonale Schwankungen vermieden werden
- Dein Wachstum ist uns wichtig – wir unterstützen dich in deiner Aus- und Weiterbildung mit bis zu € 2.000,00 p.a.
- Du erhältst bei uns viele Rabatte auf Speisen und Getränke in allen harry’s home & adler hotels
- Lust zu reisen? Bei uns erhältst du jährlich ein Golden Ticket, mit welchem du gemeinsam mit einer Begleitperson gratis in einem unserer harry’s home & adler hotels übernachten kannst! Ob Berlin, Wien, Zürich oder Steyr – deine Kollegen freuen sich auf dich.
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Deine Aufgaben
- Prozessprofi. Du händelst die Abläufe am Empfang.
- Gastgeber. Du heißt unsere Gäste willkommen und bist Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen und Belangen.
- Organisationsgenie. Du tauscht dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten.
- Zahlenmeister. Du bist der Experte für die Kassenverwaltung und -abrechnung.
- Sorgfalt und Professionalität. spiegelt sich in deiner täglichen Arbeitsweise.
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Deine Aufgaben
- Empfangs-Experte. Du bist der Dreh- und Angelpunkt am Empfang und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Fels in der Brandung. Ob Fragen, Wünsche oder Beschwerden - du bist stets freundlich und hilfsbereit zur Stelle, um unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
- Schnittstelle. Als Bindungsglied zwischen sämtlichen Abteilungen im Haus sorgst du für eine harmonische Zusammenarbeit und einen reibungslosen Ablauf.
- Unterstützer. Du unterstützt dein Team im Front Office und andere Abteilungen, wo Hilfe benötigt wird, und trägst so zum reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs bei.
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Du bist bei uns richtig, wenn du
- Eine Schule besuchst und ein Pflichtpraktikum machen musst
- Eine motivierte Persönlichkeit bist und Spaß am Lernen hast
- Freude am Umgang mit anderen Menschen hast
- Ein flexibler Teamplayer bist, auf den sich deine Kollegen/innen verlassen können
- Du mit deiner gewinnbringenden und offenen Art begeistern kannst
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DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH
- Verantwortung für alle Arbeitsabläufe in der jeweiligen Schicht
- Empfang der anreisenden Gäste
- Gästebetreuung & Informationsstelle für alle Gästeanliegen
- Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross- Selling)
- Erstellung/Überprüfung der Gästerechnungen & Check-Out
- Verantwortung über die Schichtkassa
- Behandlung bzw. Weiterleitung von Beschwerden
- Annahme & Bearbeitung von Reservierungsanfragen
- Gutscheinerstellung & -versand
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus
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Allgemeine Informationen
- Du bist mit der Entgegennahme aller interner und externer Telefonanrufe verantwortlich
- Du bist mit der selbständigen Bearbeitung aller Reservierungsanfragen betraut
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen allen Abteilungen des Hotels, um so sämtliche Gästewünsche zu erfüllen
- Du verfügst über erstklassige Produktkenntnisse in Bezug auf Hotelzimmer, Preise, Aktionen, Annehmlichkeiten, etc.
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DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH
- Individual-, Gruppen-, Seminar- & Bankettbuchungen
- Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-Selling)
- Umsetzung & Kontrolle der Reservierungsstandards
- Erstellung & Weitergabe der Belegungs-, Seminar- & Gruppenvorschauen
- Tägliche Kontrolle der Ankunftslisten
- Verwaltung & laufende Aktualisierung der Gästedatei
- Pflege & Wartung aller buchungsrelevanten Kanäle
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Deine Benefits bei uns im EDELWEISS:
Kostenfreie Verpflegung und Getränke
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Aufgaben:
- Professionelle und zuvorkommende Gästebetreuung
- Durchführung von Check In und Check Out
- Reservierungsannahme
- Organisation des täglichen Ablaufs an der Rezeption
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Ihr Verantwortungsbereich
- Sie bearbeiten Einzel- und Gruppenreservierungen
- Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen mit höchster Professionalität
- Sie erstellen Angebote und Verträge und betreiben aktives Up- und Cross-Selling
- Sie sind die Schnittstelle zu anderen Abteilungen
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten wie die Verwaltung von Online-Portalen
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Wer wir sind:
- Du hast Lust bei unserer Neueröffnung mit an zu packen!
- Du & deine Familie übernachten ab
€ 35,00 pro Person in unseren harry´s home & adler Hotels - Dein Wachstum ist uns wichtig – wir unterstützen dich in deiner Aus- und Weiterbildung mit bis zu € 2.000,00 p.a.
- Stillstand kennen wir nicht – bei uns trittst du in ein Familienunternehmen mit langfristigen Perspektiven und Innovationsgeist ein
- Du bekommst jedes Jahr eine gratis Übernachtung für 2 Personen in einem unserer Standorte deiner Wahl
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Was du tun wirst: Kunden am Empfang und Telefon betreuen, Aufträge dokumentieren und bearbeiten
- Ob am Empfang oder Telefon: du betreust unsere Mitglieder, Kunden, Lieferanten und Dienstleister mit Leidenschaft und Kompetenz.
- Du bearbeitest und kontrollierst eingehende Aufträge, erfasst die geleisteten Arbeitsstunden und kümmerst dich um die zeitnahe Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
- Du dokumentierst alles Wesentliche gut nachvollziehbar in unseren IT Systemen.
- Verschiedene organisatorische Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem
Aufgabengebiet.
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WIR SUCHEN DICH!
- 3-jährige umfassende Ausbildung in allen Bereichen des Hotels:
- Fokus auf: gehobene Küche (2-Hauben-Küche) & Service sowie Systemgastronomie
- Rezeption, Reservierung, Housekeeping auf 4* S-Niveau
- Insights in die Bereiche: Marketing, Buchhaltung und Warenwirtschaft
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Deine Aufgaben
- Empfangs-Experte. Dreh- und Angelpunkt am Empfang.
- Fels in der Brandung. Ob Fragen, Wünsche oder Beschwerden - stets freundlich und hilfsbereit zur Stelle.
- Schnittstelle. Bindeglied zwischen sämtlichen Abteilungen im Haus.
- Unterstützer. Unterstützung deines Teams im Front Office und anderen Abteilungen.
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WIR SUCHEN DICH!
- 3-jährige umfassende Ausbildung in allen Bereichen des Hotels:
- Fokus auf: Rezeption, Reservierung, Housekeeping auf 4* S-Niveau
- Insights in die Bereiche: Marketing, Buchhaltung, Personalwesen und Warenwirtschaft
- gehobene Küche (2-Hauben-Küche) & Service sowie Systemgastronomie
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RESPONSIBILITIES
- Minimum of 5-10 years of experience in a reception or administrative role with at least 3 years in a supervisory position
- Completed commercial education (e.g. HAK, BHS)
- Proficiency in Microsoft Office
- Strong verbal and written communication skills (both German and English)
- Strong organizational and multitasking abilities
- Open personality with a self-confident appearance
- High degree of professionalism and a positive attitude
- Excellent problem-solving and conflict resolution skills and the ability to work independently and as part of a team
- Strong leadership and team management abilities
- Enjoyment in dealing with international guests and working in a dynamic environment
- High level of flexibility, stress resistance and cross-linked thinking
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