4 Mitarbeiterin IT Support Jobs in Salzburg
DEINE ROLLE
- Du unterstützt unsere (inter)nationalen Kunden und beteiligst dich am Bereitschaftsrad.
- Du leistest Support bei technischen Problemen im Rahmen der Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden.
- Gemeinsam im Team und mit unseren Kunden erarbeitest du Lösungen und Workarounds.
- Du erhältst eine fundierte Ausbildung, um eigenständig Support für unsere eurofunk Lösungen leisten zu können – dabei lernst du verschiedene Virtualisierungslösungen, Betriebssysteme, Datenbanken, Kommunikations- und Steuerungstechnik kennen.
- Du lernst unsere ganzheitliche Produktpalette kennen und spezialisierst dich entsprechend deiner Interessen und Fähigkeiten.
- Durch Arbeiten in den Leitstellen vor Ort lernst du unsere Produkte im Einsatz, Kunden und die Leitstellen noch besser kennen.
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Systeme: Als Mitarbeiter:in des Teams Operations sind Sie zusammen mit Ihren Kolleg:innen für die Betreuung unserer Netzwerk Infrastruktur sowie unserer Telekommunikationssysteme im Zentral- und Filialumfeld von dm mitverantwortlich.
- Expansion: Sie sind verantwortlich für die zentralseitige Installation der IT-Systeme unserer Expansionsfilialen sowie die Planung der Vor-Ort Inbetriebnahme durch unsere externen Servicepartner.
- Qualitätssicherung: Als Ansprechperson im Zuge von Expansionsprojekten stellen Sie die Qualität sämtlicher Inbetriebnahme-Prozesse bis zur Filialeröffnung sicher.
- Projekte: Ihre Mitarbeit an Rollouts und Projekten rundet Ihre Tätigkeit ab.
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Die wesentlichen Tasks sind:
- Lösen technischer Herausforderungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Entwickeln von Referenzlösungen und Best-Practice-Beispielen
- Durchführung von Schulungen, Workshops und Professional Services
- Repräsentation bei nationalen und internationalen Messen und Veranstaltungen
- Teamarbeit und aktives Einbringen von Fachwissen
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WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
- Design und Umsetzung von resilienter ZTNA-Infrastruktur und Endpoint-Kommunikation
- Management unserer SD-WAN Infrastruktur auf internationaler Ebene
- Administration und Betrieb der Network Security Policies
- Implementierung von hybriden Perimeter Netzwerkinfrastrukturen (on premise & Cloud)
- Erstellung von technischen Standards und Sicherheitskonzepten
- Zusammenarbeit mit internen und externen Security- und Infrastruktur-Spezialisten
- Steuerung unserer Lieferanten und Provider
- Fehleranalyse und -behebung im 3rd Level Support
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