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Business Process Manager (m/w/d)
BIOGENA GROUP
Vollzeit
Salzburg, Wien, Wels
06.11.2024
Salzburg, Wien, Wels
Welcome to Yourself
Verantwortung für End-to-End Kundenprozesse: Planung und Festlegung der Prozessziele, basierend auf einer ganzheitlichen Analyse der Kundenbedürfnisse, sowie Koordination und Umsetzung funktionsübergreifender Prozesse wie Order-to-Cash, Customer Service und Product Content Management
Analyse und Dokumentation der Ist-Prozesse
Erarbeitung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
Definition von KPIs/Kennzahlen und Implementierung von Messsystemen zur Überwachung der Prozessperformance, inklusive Benchmarking gegen Best-in-Class-Standards
Erweiterung und Anpassung der internen (IT System-)Prozess-Landschaft in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen
Schulung und Enablement der betroffenen Teams
Koordination funktionsübergreifender Teams (Vertrieb, Kundenservice, IT und Finance)
Überwachung von KPIs zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz der implementierten Prozessverbesserungen
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